Проекты автоматизации процессов работы с клиентами, как правило, сопровождаются определенными доработками функционала или разработкой новых компонентов. Oracle Siebel CRM обладает наибольшими функциональными возможностями и позволяет решить большинство задач с помощью стандартного функционала, но только доскональное знание системы и практический опыт гарантирует при этом существенное сокращение сроков внедрения и снижение стоимость проекта без ущерба для качества выполненных работ. Елена Ермоленко обладает одной из лучших экспертиз в этом вопросе. Она одной из первых в Украине стала сертифицированным специалистом по системе Oracle Siebel CRM по специализациям Siebel Consultant Certified Professional и Siebel CRM OnDemand Developer.

Уже на втором курсе Запорожской государственной инженерной академии Елена занималась разработкой системы дистанционного обучения на одной из кафедр. После успешного окончания учебного заведения в 2002 году, поступила в аспирантуру при этой же академии.

С 2002 по 2004 год работала программистом в ИТ-подразделении крупного производственного предприятия Украины, в котором участвовала в проекте по поддержке и развитию комплексной системы управления ресурсами предприятия (ERP-системы).

В 2004 году пришла в компанию Инком на должность разработчика в подразделение, специализирующееся на внедрении Oracle Siebel CRM. Высокие профессиональные навыки и техническая экспертиза позволили ей достаточно быстро освоить специальность архитектора системы и стать одним из ведущих специалистов в этом направлении в Украине.

С 2009 года Елена Ермоленко работает в компании Ареон Консалтинг. На её счету 6 крупных CRM-проектов в роли архитектора системы Oracle Siebel CRM.