Реализованы следующие задачи:

• Распределение входящих вызовов в зависимости от приоритета, сегмента, важности клиента
• Идентификация клиента по номеру телефона с различными сценариями обработки входящего звонка
• Трансфер карточки клиента и истории взаимодействия между агентами
• Автоматическая фиксация факта и длительности звонка в CRM-системе
• Вызов сценариев разговора для обработки входящего звонка
• Возможность кросс-продажи и маркетинговых воздействий при входящем вызове

Реализованы следующие задачи:

• Исходящий обзвон в режимах Preview и Predictive
• Вызов карточки клиента в случае дозвона и перенаправление на оператора
• Возможность автоматического вызова сценария разговора

Реализованы следующие задачи:

• Фиксация и передача пути в IVR-меню в случае перенаправления звонка на агента
• Озвучивание остатков по кредиту
• Озвучивание остатков по карте
• Блокировка карты
• Снятие авторизационных лимитов