Oracle Siebel CRM является бесспорным лидером среди CRM-систем в мире в сфере автоматизации маркетинговых процессов. Ареон Консалтинг имеет лучшую экспертизу и наибольшее количество проектов по управлению маркетинговыми кампаниями на базе Oracle Siebel CRM в Украине.

Значительная отраслевая экспертиза консультантов Ареон Консалтинг поможет реализовать систему, в которой не только будут фиксироваться Trouble Tickets, но и появится возможность своевременно выявлять проблемы клиента без использования утомительных опросов. При этом нагрузка на технических специалистов может быть снижена в несколько раз.

Наряду с внедрением Oracle Siebel CRM, Ареон Консалтинг успешно занимается построением и развитием контакт-центров на базе решений Cisco, Avaya и платформы Asterisk. Многолетний опыт и глубокое понимание специфики телекоммуникационных бизнес-процессов позволяют нашим клиентам получить максимальный эффект от автоматизации процессов работы контакт-центра в телекомах.

Широкие интеграционные возможности Oracle Siebel CRM позволили Ареон Консалтинг реализовать на практике эффективную интеграцию практически со всеми доступными каналами взаимодействия на сегодняшний день.

По словам Екатерины Гельфанд, директора по клиентскому обслуживанию Yota: "Внедрение Oracle Siebel CRM позволило Yota оптимизировать процессы работы с клиентами, снизив стоимость бизнес-процессов для компании и повысив эффективность для клиентов. Появился контролируемый "жизненный цикл" общения с клиентами, увеличилась скорость реакции компании на обращения".