Управление маркетинговыми кампаниями

Телекомы: автоматизируемые бизнес-процессы

Перечень бизнес-процессов, реализованных консультантами Ареон Консалтинг:

Бизнес-процессы Описание процесса Выгоды от автоматизации
Маркетинговое планирование и бюджетирование

Формирование маркетинговых планов и согласование бюджетов непосредственно в Oracle Siebel CRM. Планирование многоступенчатых маркетинговых программ, связь с целями для дальнейшего отслеживания их выполнения. Распределение ресурсов и планирование контрольных точек при подготовке маркетинговых программ.

  • Снижение временных затрат за счет работы в единой системе
  • Прозрачность маркетингового планирования
Формирование целевых аудиторий

Использование как стандартных средств Oracle BI (Segmentation), так и получение результатов выборки из третьих систем (хранилище, другие BI-системы). Автоматические процедуры создания целевых аудиторий в Oracle Siebel CRM после выполнения сегментирования в третьих системах.

  • Не требуется привлечение ИТ-специалистов при использовании Oracle BI
  • Сокращение времени на передачу результатов после выполнения сегментирования в третьих системах
Разработка маркетинговых предложений

Дизайн маркетинговых предложений в Oracle Siebel CRM с учетом специфики канала коммуникаций: телефонные звонки, Email, IVR, Web, SMS/MMS, центры продаж, печатные письма.

Формализация не только фактов взаимодействия в зависимости от предложений, но и ожидаемых откликов.

  • Не требуется привлечение ИТ-специалистов
  • Сокращение времени согласования в случае мультиканальных кампаний - работа в единой системе
Выполнение воздействия, фиксация и анализ откликов

Непосредственное воздействие на целевые аудитории клиентов, автоматическая фиксация фактов взаимодействия и откликов. Использование различных сценариев работы на основании полученных откликов (запрос на активацию/деактивацию услуг, исходящий звонок и т.п.). Анализ эффективности маркетингового воздействия в режиме реального времени.

  • Отсутствие запаздывания аналитических отчётов - онлайн-мониторинг
  • Возможность внесения изменений "на лету"
  • Упрощение анализа мультиканальных кампаний за счет стандартизации бизнес-откликов
crmCRM

Автоматизация процессов работы с клиентами и каналами взаимодействия является основным видом деятельности Ареон Консалтинг.

CRM для банковCRM для банков

Наша отраслевая экспертиза в банковской сфере неоднократно признавалась лучшей в Украине. Также мы имеем успешные проекты в России и Республике Беларусь.

Маркетинг и лояльностьМаркетинг и лояльность

Наш опыт и маркетинговые возможности Oracle Siebel CRM помогут удовлетворить потребности бизнеса даже самого требовательного заказчика.

Мобильные приложенияМобильные приложения

Мы используем гибкие технологии и разрабатываем современные приложения, которые легко адаптируются под новые мобильные платформы.

Web-приложенияWeb-приложения

Среди наших клиентов ведущие компании Украины. Наша экспертиза позволяет разрабатывать и внедрять Web-приложения любого уровня.

Контакт-центрыКонтакт-центры

Мы имеем успешный опыт построения и развития контакт-центров на базе решений Avaya, Cisco, а также платформы Asterisk. Являемся партнерами ведущих вендоров.