Василий Токарчук
Эффективная автоматизация процессов работы с клиентами невозможна без проведения CRM-аудита, в рамках которого проводится выявление текущих целей проекта, проведение детального анализа бизнес-процессов компании, а также поиск наиболее оптимального решения для достижения реальных, измеримых бизнес-результатов. За плечами Василия Токарчука более 150 CRM-аудитов в сфере телекоммуникаций, финансовом секторе и сегменте FMCG.
Василий окончил Факультет электроэнерготехники и автоматики Национального технического университета Украины «КПИ» в 2006 году. Экономическое образование получил, параллельно обучаясь в Международном университете финансов при «КПИ».
Вопросами структурирования и оптимизации бизнес-процессов занимается с 2004 года, когда, еще будучи студентом, работал на должности аналитика-маркетолога в консалтинговой компании, специализирующейся на развитии в Украине среднего и малого бизнеса. Затем перешел в известную международную консалтинговую компанию, где в зону его ответственности входила разработка и адаптация инструментов стратегического анализа. Позже проводил реинжиниринг бизнес-процессов и построение функциональных моделей в крупном строительном холдинге.
В роли бизнес-аналитика Василий Токарчук принял участие в реализации 30 крупных проектов по внедрению Oracle Siebel CRM в Украине, странах СНГ и Европы, а также Средней Азии.
Автоматизацией CRM-процессов занимается с начала 2005 года. В проектах внедрения Oracle Siebel CRM принимает участие с 2006 года. Именно широкие функциональные возможности и бизнес-ориентированность данной CRM-системы позволила Василию достойно реализовать весь накопленный опыт и экспертизу.
