Архивы контакт-центры | Страница 2 из 2

2024

Украина, Финляндия, Германия, Израиль, Румыния
Siebel CRM, контакт-центры, Oracle BI, Mobile Development, OEBS, SAP, Full Stack Development

2018

Украина, Беларусь, Финляндия, Германия, Израиль, Румыния
Siebel CRM, контакт-центры, Oracle BI, Mobile Development, OEBS, SAP

2015

Украина, Беларусь, Финляндия, Германия, Израиль
Siebel CRM, контакт-центры, Oracle BI, Mobile Development, OEBS

2012

Украина, Беларусь, Финляндия
Siebel CRM, контакт-центры, Mobile Development

2009

Украина, Беларусь
Siebel CRM и контакт-центры

География проектов

Нашу экспертизу признали не только в Украине, но и далеко за её пределами.

У нас есть опыт реализации интересных CRM-проектов в Азербайджане, Аргентине, Болгарии, Вьетнаме, Германии, Грузии, Израиле, Испании, Италии, Республике Беларусь, Румынии, Саудовской Аравии, США, Финляндии и Чехии. Основную часть работ мы выполняем удаленно.

CRM Блоги

Поддержка Siebel CRM – это не сверхзадача

CRM-системы

Продолжая тему мифов о Oracle Siebel CRM, подробно разберем заблуждения о сложности и, соответственно, высокой стоимости поддержки данной CRM-системы.

Подробнее...

Роль аналитики при анализе деятельности call-центра

Операционный BI

Продолжая тему эффективной аналитики в call-центре, стоит начать с детального анализа нагрузки как одного из основных видов повышения эффективности работы call-центра в целом.

Подробнее...

Эффективное планирование CallBack в контакт-центре

Контакт-центры

Если вы считаете, что заказ «перезвона» во всплывающем окне при посещении интернет-магазина, это эффективный способ использования CallBack, то может вам и не стоит читать следующий текст… Не хотим вас расстраивать, но даже если вам успеют перезвонить в течение указанных 30 секунд, то это только небольшая частица по построению эффективной работы современного контакт-центра, если вообще имеет […]

Подробнее...

Ареон Консалтинг поделился лучшими практиками обслуживания клиентов

Окт

Тематика: Новости

26 октября 2017 года состоялось наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания клиентов и контакт-центров – практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов». Это четырнадцатая конференция Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров, партнером которой выступила компания Ареон Консалтинг.

Подробнее

8 лет успешной работы Ареон Консалтинг на рынке CRM и контакт-центров

Июн

Тематика: Новости

1 июня 2017 года исполнилось 8 лет с момента выхода на рынок компании Ареон Консалтинг, которая сегодня является одним из лидеров в Украине по внедрению CRM-систем в корпоративном сегменте, успешно занимается построением и развитием контакт-центров, интернет и мобильных приложений.

Подробнее

500 одновременных звонков в VICIdial – это не предел

Май

Тематика: Новости

Сегодня, когда на рынке присутствуют сотни разработок, позиционирующихся как решения для контакт-центров, клиентам достаточно тяжело сделать правильный выбор. Для примера давайте рассмотрим как на выбор решения для контакт-центров может повлиять один из обязательных элементов любого эффективного контактного центра – система автоматизированного исходящего обзвона.

Подробнее

Ареон Консалтинг поделился секретами эффективного контакт-центра для бизнеса

Апр

Тематика: Новости

6 апреля 2017 года в Киеве состоялся практикум “Эффективный контакт-центр для бизнеса”, который собрал в одном месте порядка 30 представителей рынка, заинтересованных в оптимизации коммуникаций с клиентами и использовании лучших практик в своей работе.

Подробнее

VICIdial «уже не тот»

Мар

Тематика: Новости

Компания Ареон Консалтинг объявила о выпуске очередных обновлений для одной из наиболее популярных платформ для контакт-центра на сегодняшний день – VICIdial. VICIdial Contact Center Suite – это специализированное свободно распространяемое решение для дистанционного обслуживания клиентов на базе платформы Asterisk, успешно работающее в контакт-центрах в более чем 100 странах мира. Разрабатываемый...

Подробнее

Ареон Консалтинг стал партнером весенней конференции ВАКЦ

Фев

Тематика: Новости

В феврале 2011 года Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) провела свою «стартовую» конференцию «Контакт-центры: лучшие практики». Первой компанией на рынке, поддержавшей данную инициативу, стала Ареон Консалтинг. За этот период конференция ВАКЦ уже устойчиво закрепила за собой статус лучшей площадки в Украине по обмену опытом профессионалов в сфере контакт-центров и Ареон...

Подробнее

Обмен опытом профессионалов по дистанционному обслуживанию клиентов

Окт

Тематика: Новости

27 октября 2016 года в Киеве состоится наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания клиентов и контакт-центров – практическая конференция “Лучшие практики обслуживания клиентов”, которую проводит Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ). Шестой год подряд партнером конференции выступает компания Ареон Консалтинг.

Подробнее

Эффективный контакт-центр для бизнеса: версия 2016

Сен

Тематика: Новости

15 сентября 2016 года в Киеве состоялся очередной практикум “Эффективный контакт-центр для бизнеса”, который собрал специалистов отечественного рынка, заинтересованных в построении эффективных коммуникаций со своими клиентами. Организатором мероприятия выступила Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров, партнерами – компания Ареон Консалтинг и профессиональный портал www.call-centers.com.ua

Подробнее

Перспективы использования Big Data в контакт-центре

Сен

Тематика: Новости

7 сентября 2016 году Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров провела круглый стол на тему использования Big Data в контакт-центре, участниками которого стали более 70 профессионалов отрасли. Сфера контакт-центров является одной из немногих отраслей экономики, в которых собирается детальная информация о работе персонала. Начало рабочего дня оператор контакт-центра фиксирует, “логинясь” в системе....

Подробнее

Лучшие практики обслуживания клиентов – версия 2014 года

Сен

Тематика: Новости

16 октября 2014 года состоится наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания клиентов и контакт-центров – практическая конференция “Лучшие практики обслуживания клиентов”. Компания Ареон Консалтинг выступает партнером данного мероприятия на протяжении уже 4 лет и всегда рекомендует его своим клиентам.

Подробнее

array(12) { ["bg"]=> string(53) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/main6.jpg" ["size"]=> string(3) "130" ["time"]=> string(5) "25000" ["title_delay"]=> string(3) "0.1" ["list_delay"]=> string(3) "1.6" ["color"]=> string(21) "rgba(255,255,255,0.7)" ["color_hover"]=> string(19) "rgba(180,49,51,0.8)" ["color_category"]=> string(19) "rgba(48,47,45,0.80)" ["block_1"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/areon-main-21.jpg" ["title"]=> string(88) "Построить взаимовыгодные отношения с клиентами" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(32) "Oracle Siebel CRM Implementation" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(22) "Siebel IP19+ Migration" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(29) "Siebel AMS/Performance Tuning" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(18) "Siebel Integration" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(31) "https://areon.ua/ru/siebel-crm/" ["icon"]=> string(54) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-crm.png" ["category"]=> string(18) "CRM-системы" } ["block_2"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(60) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-9.jpg" ["title"]=> string(84) "Получить пользу от данных и улучшить процессы" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(22) "Data Warehouse and ETL" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(31) "Advanced Analytics and Big Data" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(21) "Business Intelligence" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(18) "Data Visualization" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(42) "https://areon.ua/ru/operational-analytics/" ["icon"]=> string(59) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-business.png" ["category"]=> string(27) "Операционный BI" } ["block_3"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-12.jpg" ["title"]=> string(94) "Эффективно управлять взаимодействиями с клиентами" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "VICIdial Contact Centre" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(20) "Chat Bot, DialogFlow" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(39) "Application Intagration and Omnichannel" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "Reporting and Analytics" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(32) "https://areon.ua/ru/call-center/" ["icon"]=> string(64) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/callcenter_main1.png" ["category"]=> string(27) "Контакт-центры" } ["block_4"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-11.jpg" ["title"]=> string(85) "Быстро расширить возможности вашей ИТ-команды" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(29) "Oracle (Siebel CRM, OEBS, BI)" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "SAP (ERP, BW, BO, Hana)" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(31) "Full stack Software Development" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(35) "Application Maintenance and Support" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(35) "https://areon.ua/ru/it-outsourcing/" ["icon"]=> string(63) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/outsource-main1.png" ["category"]=> string(25) "ИТ-аутсорсинг" } }