2024
  • Украина, Финляндия, Германия, Израиль, Румыния
  • Siebel CRM, контакт-центры, Oracle BI, Mobile Development, OEBS, SAP, Full Stack Development
2018
  • Украина, Беларусь, Финляндия, Германия, Израиль, Румыния
  • Siebel CRM, контакт-центры, Oracle BI, Mobile Development, OEBS, SAP
2015
  • Украина, Беларусь, Финляндия, Германия, Израиль
  • Siebel CRM, контакт-центры, Oracle BI, Mobile Development, OEBS
2012
  • Украина, Беларусь, Финляндия
  • Siebel CRM, контакт-центры, Mobile Development
2009
  • Украина, Беларусь
  • Siebel CRM и контакт-центры

География проектов

Нашу экспертизу признали не только в Украине, но и далеко за её пределами.

У нас есть опыт реализации интересных CRM-проектов в Азербайджане, Аргентине, Болгарии, Вьетнаме, Германии, Грузии, Израиле, Испании, Италии, Республике Беларусь, Румынии, Саудовской Аравии, США, Финляндии и Чехии. Основную часть работ мы выполняем удаленно.

CRM Блоги

Поддержка Siebel CRM – это не сверхзадача

icon CRM-системы

Продолжая тему мифов о Oracle Siebel CRM, подробно разберем заблуждения о сложности и, соответственно, высокой стоимости поддержки данной CRM-системы.

Подробнее...

Роль аналитики при анализе деятельности call-центра

icon Операционный BI

Продолжая тему эффективной аналитики в call-центре, стоит начать с детального анализа нагрузки как одного из основных видов повышения эффективности работы call-центра в целом.

Подробнее...

Эффективное планирование CallBack в контакт-центре

icon Контакт-центры

Если вы считаете, что заказ «перезвона» во всплывающем окне при посещении интернет-магазина, это эффективный способ использования CallBack, то может вам и не стоит читать следующий текст… Не хотим вас расстраивать, но даже если вам успеют перезвонить в течение указанных 30 секунд, то это только небольшая частица по построению эффективной работы современного контакт-центра, если вообще имеет […]

Подробнее...

«Коробка» vs отраслевая CRM-система

Май
18
theme Тематика: CRM-системы
industry Отрасль: Универсальные решения
author Автор: Сергей Тимощук
Для большей наглядности в качестве отраслевой CRM-системы я буду рассматривать отраслевое решение для данного сегмента на базе Oracle Siebel CRM, а начну сравнение с работы с профилем клиента.
Подробнее

Чат, Email и социальные сети. Интеграция в бизнес-процессы контакт-центра

Апр
19
theme Тематика: Вопросы интеграции
industry Отрасль: Универсальные решения
author Автор: Василий Токарчук
В случае с Oracle Siebel CRM интеграция с чатом, Email и социальными сетями выполняется на уровне стандартных драйверов Siebel.
Подробнее

Oracle Siebel CRM укрепляет свои позиции

Дек
22
theme Тематика: Новости
Являясь отраслевым стандартом в банковском секторе, Oracle Siebel CRM за последние несколько лет значительно улучшил свои позиции в сфере автоматизации процессов маркетинга и лояльности и в других отраслях. При этом дальнейшие перспективы данной CRM-системы неоднократно ставились под сомнения, учитывая ставку на «облачные» продукты корпорации Oracle. Начиная с 2006 года, когда...
Подробнее

Отраслевая CRM-система отраслевой рознь

Сен
27
theme Тематика: CRM-системы
industry Отрасль: Универсальные решения
author Автор: Сергей Тимощук
К таким решениям можно отнести Oracle Siebel CRM. В любом случае, всегда легче провести незначительную адаптацию отраслевой CRM-системы, чем пытаться заново придумать велосипед.
Подробнее

Oracle Siebel CRM и вопросы интеграции

Янв
27
theme Тематика: Вопросы интеграции
industry Отрасль: Универсальные решения
author Автор: Сергей Джентемиров
При выборе CRM-системы, зачастую, весомым фактором является наличие вертикального решения для той или иной отрасли. Естественно, использование «откатанных» процессов, например, для банка может существенно минимизировать риски проекта и ускорить достижение необходимых результатов… Но реализовать эффективную автоматизацию работы с клиентами практически невозможно без качественной интеграции CRM-системы в существующую инфраструктуру компании.
Подробнее

BI и CRM – эффективный тандем

Дек
25
theme Тематика: BI (Business Intelligence)
industry Отрасль: Телекомы
author Автор: Борис Изотов
Термин Business Intelligence (BI) достаточно хорошо известен на отечественном рынке, но, к сожалению, примеры внедрений BI-приложений можно буквально пересчитать по пальцам.
Подробнее

Platinum Bank оптимизировал работу службы Collection

Дек
14
На сегодняшний день в условиях ужесточения конкуренции ключевым фактором успешного развития бизнеса является уровень обслуживания клиентов, поэтому компании вынуждены постоянно искать новые решения, позволяющие улучшать качество сервиса. Являясь одним из наиболее инновационных на рынке, Platinum Bank ведет постоянную работу над повышением качества своих услуг.
Подробнее

Ареон Консалтинг: 6 лет на рынке CRM и контакт-центров

Июн
17
theme Тематика: Новости
1 июня 2015 года компания Ареон Консалтинг отпраздновала шестой день рождения и подтвердила статус одной из наиболее стабильных украинских компаний на рынке CRM и контакт-центров.
Подробнее

Кто владеет информацией – тот знает, где экономить

Апр
10
theme Тематика: CRM-системы
industry Отрасль: Банки
author Автор: Сергей Тимощук
Исходная версия заголовка («кто владеет информацией – тот владеет миром») появилась благодаря Натану Ротшильду почти 200 лет назад… Тогда именно из-за важной и своевременной информации автор «крылатой» фразы значительно увеличил свое состояние. О том, как с помощью информации экономить ресурсы и делать это с пользой для своих клиентов, пойдет речь...
Подробнее

Дельта Банк внедрил Oracle Siebel CRM

Сен
25
В современном мире взаимодействие компании с клиентами, как правило, происходит по нескольким каналам коммуникаций, что существенно усложняет процесс обслуживания и выдвигает более высокие требования к ИТ-инфраструктуре. Поэтому для крупных компаний, работающих с большим количеством клиентов, на первое место выходит качество обработки обращений и поддержание единых стандартов обслуживания для различных каналов....
Подробнее
array(12) { ["bg"]=> string(53) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/main6.jpg" ["size"]=> string(3) "130" ["time"]=> string(5) "25000" ["title_delay"]=> string(3) "0.1" ["list_delay"]=> string(3) "1.6" ["color"]=> string(21) "rgba(255,255,255,0.7)" ["color_hover"]=> string(19) "rgba(180,49,51,0.8)" ["color_category"]=> string(19) "rgba(48,47,45,0.80)" ["block_1"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/areon-main-21.jpg" ["title"]=> string(88) "Построить взаимовыгодные отношения с клиентами" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(32) "Oracle Siebel CRM Implementation" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(22) "Siebel IP19+ Migration" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(29) "Siebel AMS/Performance Tuning" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(18) "Siebel Integration" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(31) "https://areon.ua/ru/siebel-crm/" ["icon"]=> string(54) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-crm.png" ["category"]=> string(18) "CRM-системы" } ["block_2"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(60) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-9.jpg" ["title"]=> string(84) "Получить пользу от данных и улучшить процессы" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(22) "Data Warehouse and ETL" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(31) "Advanced Analytics and Big Data" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(21) "Business Intelligence" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(18) "Data Visualization" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(42) "https://areon.ua/ru/operational-analytics/" ["icon"]=> string(59) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-business.png" ["category"]=> string(27) "Операционный BI" } ["block_3"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-12.jpg" ["title"]=> string(94) "Эффективно управлять взаимодействиями с клиентами" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "VICIdial Contact Centre" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(20) "Chat Bot, DialogFlow" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(39) "Application Intagration and Omnichannel" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "Reporting and Analytics" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(32) "https://areon.ua/ru/call-center/" ["icon"]=> string(64) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/callcenter_main1.png" ["category"]=> string(27) "Контакт-центры" } ["block_4"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-11.jpg" ["title"]=> string(85) "Быстро расширить возможности вашей ИТ-команды" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(29) "Oracle (Siebel CRM, OEBS, BI)" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "SAP (ERP, BW, BO, Hana)" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(31) "Full stack Software Development" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(35) "Application Maintenance and Support" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(35) "https://areon.ua/ru/it-outsourcing/" ["icon"]=> string(63) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/outsource-main1.png" ["category"]=> string(25) "ИТ-аутсорсинг" } }
CRM-системы

Построить взаимовыгодные отношения с клиентами

  • Oracle Siebel CRM Implementation
  • Siebel IP19+ Migration
  • Siebel AMS/Performance Tuning
  • Siebel Integration
Подробнее...
Операционный BI

Получить пользу от данных и улучшить процессы

  • Data Warehouse and ETL
  • Advanced Analytics and Big Data
  • Business Intelligence
  • Data Visualization
Подробнее...
Контакт-центры

Эффективно управлять взаимодействиями с клиентами

  • VICIdial Contact Centre
  • Chat Bot, DialogFlow
  • Application Intagration and Omnichannel
  • Reporting and Analytics
Подробнее...
ИТ-аутсорсинг

Быстро расширить возможности вашей ИТ-команды

  • Oracle (Siebel CRM, OEBS, BI)
  • SAP (ERP, BW, BO, Hana)
  • Full stack Software Development
  • Application Maintenance and Support
Подробнее...