Архивы контакт-центры | Ареон Консалтинг

2021

270+
Украина, Беларусь, Финляндия, Германия, Израиль, Румыния
Siebel CRM, контакт-центры, Oracle BI, Mobile Development, OEBS, SAP, Full Stack Development

2018

180+
Украина, Беларусь, Финляндия, Германия, Израиль, Румыния
Siebel CRM, контакт-центры, Oracle BI, Mobile Development, OEBS, SAP

2015

110+
Украина, Беларусь, Финляндия, Германия, Израиль
Siebel CRM, контакт-центры, Oracle BI, Mobile Development, OEBS

2012

70+
Украина, Беларусь, Финляндия
Siebel CRM, контакт-центры, Mobile Development

2009

25
Украина, Беларусь
Siebel CRM и контакт-центры

География проектов

Нашу экспертизу признали не только в Украине, но и далеко за её пределами.

У нас есть опыт реализации интересных CRM-проектов в Азербайджане, Аргентине, Болгарии, Вьетнаме, Германии, Грузии, Израиле, Испании, Италии, Республике Беларусь, России, Румынии, Саудовской Аравии, США, Финляндии и Чехии. Основную часть работ мы выполняем удаленно.

CRM Блоги

Поддержка Siebel CRM – это не сверхзадача

CRM-системы

Продолжая тему мифов о Oracle Siebel CRM, подробно разберем заблуждения о сложности и, соответственно, высокой стоимости поддержки данной CRM-системы.

Подробнее...

Роль аналитики при анализе деятельности call-центра

Операционный BI

Продолжая тему эффективной аналитики в call-центре, стоит начать с детального анализа нагрузки как одного из основных видов повышения эффективности работы call-центра в целом.

Подробнее...

Способы сокращения очереди в контакт-центре

Контакт-центры

При правильной организации работы и грамотном планировании ресурсов профессиональное решение для контакт-центра позволяет эффективно контролировать размер очередей и среднее время ответа в заданных пределах.

Подробнее...

Лучшие практики контакт-центров по версии 2020 года

Окт

Тематика: Новости

Несмотря на сложившуюся ситуацию, 30 сентября 2020 года удалось собрать в одном месте ведущих профессионалов рынка Украины в сфере контакт-центров и обслуживания клиентов. Более 150 квалифицированных специалистов отрасли встретились и обсудили наиболее актуальные вопросы по дистанционной работе с клиентами в ходе практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики».

Подробнее

10 лет опыта на рынке CRM и контакт-центров

Июн

Тематика: Новости

1 июня 2019 года Ареон Консалтинг отпраздновал свой 10-летний юбилей. Несмотря на то, что за последний год география проектов не пополнилась новыми странами, компания существенно укрепила свои позиции на рынке Западной Европы и расширила экспертизу в профильных направлениях. Начав свою историю в июне 2009 года, команда Ареон Консалтинг изначально сконцентрировалась...

Подробнее

Эффективный контакт-центр для бизнеса: профессионалы делятся опытом

Мар

Тематика: Новости

27 февраля 2019 года в Киеве состоялся очередной практикум: «Эффективный контакт-центр для бизнеса», организованный Всеукраинской Ассоциацией Контактных Центров (ВАКЦ) при поддержке компании Ареон Консалтинг.Мероприятие уже традиционно было ориентировано на профессионалов рынка, заинтересованных в эффективном использовании технологий в бизнесе. В ходе практикума были представлены ключевые тенденции отрасли контакт-центров, а также детально...

Подробнее

Новые возможности контакт-центра и их влияние на бизнес

Дек

Тематика: Новости

28 ноября 2018 года в Киеве состоялся практикум «Эффективный контакт-центр для бизнеса», который провела компания Ареон Консалтинг при содействии Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров (ВАКЦ). Мероприятие стало логическим продолжением практической конференции «Лучшие практики обслуживания клиентов», сделав ставку на тех участников конференции, которым, в первую очередь, были интересны технологические вопросы работы контакт-центров...

Подробнее

Укрпочта запустила обновленный омниканальный контакт-центр

Июл

Тематика: Новости

В рамках программы изменений Национальный оператор почтовой связи Украины сделал очередной качественный шаг – оптимизировал дистанционные коммуникации с помощью современного омниканального контакт-центра. Уже сегодня клиенты Укрпочты могут получить квалифицированную консультацию независимо от канала и в кратчайшие сроки не только среди государственных предприятий, но и в среднем по рынку почтово-логистических услуг.

Подробнее

Ареон Консалтинг прошел очередной этап развития на рынке CRM и контакт-центров

Июн

Тематика: Новости

1 июня 2009 года была образована компания Ареон Консалтинг, которая изначально сконцентрировалась на автоматизации процессов работы с клиентами – внедрении CRM-систем на базе Oracle Siebel CRM и построении контакт-центров. По итогам 9 лет работы Ареон Консалтинг не только закрепил за собой статус признанного лидера в профильных направлениях, но и успешно...

Подробнее

Омниканальный взгляд на работу контакт-центра

Апр

Тематика: Новости

22 марта 2018 года в Киеве состоялось наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров и дистанционного обслуживания клиентов – практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики». Данное мероприятие с 2011 года ежегодно проводит Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ), а постоянным партнером конференции выступает компания Ареон Консалтинг.

Подробнее

Ареон Консалтинг поделился лучшими практиками обслуживания клиентов

Окт

Тематика: Новости

26 октября 2017 года состоялось наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания клиентов и контакт-центров – практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов». Это четырнадцатая конференция Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров, партнером которой выступила компания Ареон Консалтинг.

Подробнее

8 лет успешной работы Ареон Консалтинг на рынке CRM и контакт-центров

Июн

Тематика: Новости

1 июня 2017 года исполнилось 8 лет с момента выхода на рынок компании Ареон Консалтинг, которая сегодня является одним из лидеров в Украине по внедрению CRM-систем в корпоративном сегменте, успешно занимается построением и развитием контакт-центров, интернет и мобильных приложений.

Подробнее

500 одновременных звонков в VICIdial – это не предел

Май

Тематика: Новости

Сегодня, когда на рынке присутствуют сотни разработок, позиционирующихся как решения для контакт-центров, клиентам достаточно тяжело сделать правильный выбор. Для примера давайте рассмотрим как на выбор решения для контакт-центров может повлиять один из обязательных элементов любого эффективного контактного центра – система автоматизированного исходящего обзвона.

Подробнее

array(12) { ["bg"]=> string(53) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/main6.jpg" ["size"]=> string(3) "130" ["time"]=> string(5) "25000" ["title_delay"]=> string(3) "0.1" ["list_delay"]=> string(3) "1.6" ["color"]=> string(21) "rgba(255,255,255,0.7)" ["color_hover"]=> string(19) "rgba(180,49,51,0.8)" ["color_category"]=> string(19) "rgba(48,47,45,0.80)" ["block_1"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/areon-main-21.jpg" ["title"]=> string(88) "Построить взаимовыгодные отношения с клиентами" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(32) "Oracle Siebel CRM Implementation" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(22) "Siebel IP19+ Migration" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(29) "Siebel AMS/Performance Tuning" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(18) "Siebel Integration" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(28) "https://areon.ua/siebel-crm/" ["icon"]=> string(54) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-crm.png" ["category"]=> string(18) "CRM-системы" } ["block_2"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(60) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-9.jpg" ["title"]=> string(84) "Получить пользу от данных и улучшить процессы" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(22) "Data Warehouse and ETL" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(31) "Advanced Analytics and Big Data" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(21) "Business Intelligence" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(18) "Data Visualization" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(39) "https://areon.ua/operational-analytics/" ["icon"]=> string(59) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-business.png" ["category"]=> string(27) "Операционный BI" } ["block_3"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-12.jpg" ["title"]=> string(94) "Эффективно управлять взаимодействиями с клиентами" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "VICIdial Contact Centre" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(20) "Chat Bot, DialogFlow" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(39) "Application Intagration and Omnichannel" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "Reporting and Analitics" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(29) "https://areon.ua/call-center/" ["icon"]=> string(64) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/callcenter_main1.png" ["category"]=> string(27) "Контакт-центры" } ["block_4"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-11.jpg" ["title"]=> string(85) "Быстро расширить возможности вашей ИТ-команды" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(29) "Oracle (Siebel CRM, OEBS, BI)" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "SAP (ERP, BW, BO, Hana)" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(31) "Full stack Software Development" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(35) "Application Maintenance and Support" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(32) "https://areon.ua/it-outsourcing/" ["icon"]=> string(63) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/outsource-main1.png" ["category"]=> string(25) "ИТ-аутсорсинг" } }