Архивы контакт-центры | Ареон Консалтинг

2022

Украина, Беларусь, Финляндия, Германия, Израиль, Румыния
Siebel CRM, контакт-центры, Oracle BI, Mobile Development, OEBS, SAP, Full Stack Development

2018

Украина, Беларусь, Финляндия, Германия, Израиль, Румыния
Siebel CRM, контакт-центры, Oracle BI, Mobile Development, OEBS, SAP

2015

Украина, Беларусь, Финляндия, Германия, Израиль
Siebel CRM, контакт-центры, Oracle BI, Mobile Development, OEBS

2012

Украина, Беларусь, Финляндия
Siebel CRM, контакт-центры, Mobile Development

2009

Украина, Беларусь
Siebel CRM и контакт-центры

География проектов

Нашу экспертизу признали не только в Украине, но и далеко за её пределами.

У нас есть опыт реализации интересных CRM-проектов в Азербайджане, Аргентине, Болгарии, Вьетнаме, Германии, Грузии, Израиле, Испании, Италии, Республике Беларусь, России, Румынии, Саудовской Аравии, США, Финляндии и Чехии. Основную часть работ мы выполняем удаленно.

CRM Блоги

Поддержка Siebel CRM – это не сверхзадача

CRM-системы

Продолжая тему мифов о Oracle Siebel CRM, подробно разберем заблуждения о сложности и, соответственно, высокой стоимости поддержки данной CRM-системы.

Подробнее...

Роль аналитики при анализе деятельности call-центра

Операционный BI

Продолжая тему эффективной аналитики в call-центре, стоит начать с детального анализа нагрузки как одного из основных видов повышения эффективности работы call-центра в целом.

Подробнее...

Способы сокращения очереди в контакт-центре

Контакт-центры

При правильной организации работы и грамотном планировании ресурсов профессиональное решение для контакт-центра позволяет эффективно контролировать размер очередей и среднее время ответа в заданных пределах.

Подробнее...

Качественное омниканальное обслуживание – это больше чем «чат на сайте»

Июн

Тематика: Новости

OMNIcenter позволяет привлечь профессиональные подходы и инструменты, много лет нарабатывавшиеся в области контакт-центров, в компаниях при наличии уже 2-3 операторов. Мы не пытаемся придумать «велосипед» с самого начала, а предлагаем использовать в украинском интерфейсе только лучший опыт и экспертизу, которые уже доказали свою эффективность на практике.

Подробнее

Контакт-центры как эффективный элемент информационной войны и социальной помощи

Апр

Тематика: Новости

В самом начале войны контакт-центры стали одним из наиболее действенный инструментов воздействия на российское общество и борьбы с пропагандой – российские СМИ заявляли о беспрецедентном количестве звонков. Как правило, именно контактные центры помогли оптимизировать поток обращений к волонтерам и в военные администрации, а также стали эффективным элементом системы международной гуманитарной...

Подробнее

«Контакт-центры: лучшие практики» – восстанавливаем рынок вместе

Окт

Тематика: Новости

30 сентября 2021 года при поддержке компании Ареон Консалтинг одиннадцатый год подряд прошло наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров – практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики».

Подробнее

Лучшие практики контакт-центров по версии 2020 года

Окт

Тематика: Новости

Несмотря на сложившуюся ситуацию, 30 сентября 2020 года удалось собрать в одном месте ведущих профессионалов рынка Украины в сфере контакт-центров и обслуживания клиентов. Более 150 квалифицированных специалистов отрасли встретились и обсудили наиболее актуальные вопросы по дистанционной работе с клиентами в ходе практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики».

Подробнее

10 лет опыта на рынке CRM и контакт-центров

Июн

Тематика: Новости

1 июня 2019 года Ареон Консалтинг отпраздновал свой 10-летний юбилей. Несмотря на то, что за последний год география проектов не пополнилась новыми странами, компания существенно укрепила свои позиции на рынке Западной Европы и расширила экспертизу в профильных направлениях. Начав свою историю в июне 2009 года, команда Ареон Консалтинг изначально сконцентрировалась...

Подробнее

Эффективный контакт-центр для бизнеса: профессионалы делятся опытом

Мар

Тематика: Новости

27 февраля 2019 года в Киеве состоялся очередной практикум: «Эффективный контакт-центр для бизнеса», организованный Всеукраинской Ассоциацией Контактных Центров (ВАКЦ) при поддержке компании Ареон Консалтинг.Мероприятие уже традиционно было ориентировано на профессионалов рынка, заинтересованных в эффективном использовании технологий в бизнесе. В ходе практикума были представлены ключевые тенденции отрасли контакт-центров, а также детально...

Подробнее

Новые возможности контакт-центра и их влияние на бизнес

Дек

Тематика: Новости

28 ноября 2018 года в Киеве состоялся практикум «Эффективный контакт-центр для бизнеса», который провела компания Ареон Консалтинг при содействии Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров (ВАКЦ). Мероприятие стало логическим продолжением практической конференции «Лучшие практики обслуживания клиентов», сделав ставку на тех участников конференции, которым, в первую очередь, были интересны технологические вопросы работы контакт-центров...

Подробнее

Укрпочта запустила обновленный омниканальный контакт-центр

Июл

Тематика: Новости

В рамках программы изменений Национальный оператор почтовой связи Украины сделал очередной качественный шаг – оптимизировал дистанционные коммуникации с помощью современного омниканального контакт-центра. Уже сегодня клиенты Укрпочты могут получить квалифицированную консультацию независимо от канала и в кратчайшие сроки не только среди государственных предприятий, но и в среднем по рынку почтово-логистических услуг.

Подробнее

Ареон Консалтинг прошел очередной этап развития на рынке CRM и контакт-центров

Июн

Тематика: Новости

1 июня 2009 года была образована компания Ареон Консалтинг, которая изначально сконцентрировалась на автоматизации процессов работы с клиентами – внедрении CRM-систем на базе Oracle Siebel CRM и построении контакт-центров. По итогам 9 лет работы Ареон Консалтинг не только закрепил за собой статус признанного лидера в профильных направлениях, но и успешно...

Подробнее

Омниканальный взгляд на работу контакт-центра

Апр

Тематика: Новости

22 марта 2018 года в Киеве состоялось наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров и дистанционного обслуживания клиентов – практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики». Данное мероприятие с 2011 года ежегодно проводит Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ), а постоянным партнером конференции выступает компания Ареон Консалтинг.

Подробнее

array(12) { ["bg"]=> string(53) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/main6.jpg" ["size"]=> string(3) "130" ["time"]=> string(5) "25000" ["title_delay"]=> string(3) "0.1" ["list_delay"]=> string(3) "1.6" ["color"]=> string(21) "rgba(255,255,255,0.7)" ["color_hover"]=> string(19) "rgba(180,49,51,0.8)" ["color_category"]=> string(19) "rgba(48,47,45,0.80)" ["block_1"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/areon-main-21.jpg" ["title"]=> string(88) "Построить взаимовыгодные отношения с клиентами" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(32) "Oracle Siebel CRM Implementation" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(22) "Siebel IP19+ Migration" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(29) "Siebel AMS/Performance Tuning" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(18) "Siebel Integration" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(28) "https://areon.ua/siebel-crm/" ["icon"]=> string(54) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-crm.png" ["category"]=> string(18) "CRM-системы" } ["block_2"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(60) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-9.jpg" ["title"]=> string(84) "Получить пользу от данных и улучшить процессы" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(22) "Data Warehouse and ETL" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(31) "Advanced Analytics and Big Data" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(21) "Business Intelligence" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(18) "Data Visualization" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(39) "https://areon.ua/operational-analytics/" ["icon"]=> string(59) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-business.png" ["category"]=> string(27) "Операционный BI" } ["block_3"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-12.jpg" ["title"]=> string(94) "Эффективно управлять взаимодействиями с клиентами" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "VICIdial Contact Centre" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(20) "Chat Bot, DialogFlow" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(39) "Application Intagration and Omnichannel" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "Reporting and Analitics" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(29) "https://areon.ua/call-center/" ["icon"]=> string(64) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/callcenter_main1.png" ["category"]=> string(27) "Контакт-центры" } ["block_4"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-11.jpg" ["title"]=> string(85) "Быстро расширить возможности вашей ИТ-команды" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(29) "Oracle (Siebel CRM, OEBS, BI)" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "SAP (ERP, BW, BO, Hana)" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(31) "Full stack Software Development" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(35) "Application Maintenance and Support" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(32) "https://areon.ua/it-outsourcing/" ["icon"]=> string(63) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/outsource-main1.png" ["category"]=> string(25) "ИТ-аутсорсинг" } }