Ареон Консалтинг: 6 лет на рынке CRM и контакт-центров
Тематика: Новости1 июня 2015 года компания Ареон Консалтинг отпраздновала шестой день рождения и подтвердила статус одной из наиболее стабильных украинских компаний на рынке CRM и контакт-центров.
Ареон Консалтинг специализируется на автоматизации процессов работы с клиентами и каналов взаимодействия с ними. Компания предоставляет услуги по внедрению CRM-систем, построению и развитию контакт-центров, интернет и мобильных приложений.
На сегодняшний день практически все проекты внедрения Oracle Siebel CRM в Украине и Республике Беларусь были реализованы с привлечением специалистов Ареон Консалтинг. Среди клиентов компании также представители Азербайджана, Аргентины, Болгарии, Германии, Израиля, Испании, Италии, России, США, Саудовской Аравии и Финляндии.
Достаточно успешно за последний год развивалось и направление Business Intelligence. Компания Ареон Консалтинг одной из первых в Украине стала предлагать Oracle BI для решения операционных задач, что позволило использовать мощные аналитические возможности при значительном сокращении стоимости проекта. Сегодня на счету компании наибольшее количество внедрений Oracle BI на территории стран СНГ в сфере оптимизации процессов Collection, реализации маркетинговых задач, а также повышения эффективности управления и контроля в контакт-центрах.
С момента своего создания в 2009 году, наряду с решениями Avaya и Cisco, Ареон Консалтинг занимается также построением и развитием контакт-центров на платформе Asterisk, но значительный рост интереса к подобным решениям пришелся именно на конец 2014 – начало 2015 годов. На данный момент среди клиентов компании представители крупнейших украинских банков, ведущих страховых компаний и медицинских центров, а также динамично развивающийся аутсорсинговый контактный центр.
Ареон Консалтинг является первым официальным партнером в Украине швейцарской компании Loway, разработавшей QueueMetrics – одно из лучших решений на рынке для мониторинга работы контакт-центра на платформе Asterisk, а также предлагает VICIdial Contact Center Suite, проверенное на более чем 4000 внедрений в 100 странах мира.
