2024
  • Украина, Финляндия, Германия, Израиль, Румыния
  • Siebel CRM, контакт-центры, Oracle BI, Mobile Development, OEBS, SAP, Full Stack Development
2018
  • Украина, Беларусь, Финляндия, Германия, Израиль, Румыния
  • Siebel CRM, контакт-центры, Oracle BI, Mobile Development, OEBS, SAP
2015
  • Украина, Беларусь, Финляндия, Германия, Израиль
  • Siebel CRM, контакт-центры, Oracle BI, Mobile Development, OEBS
2012
  • Украина, Беларусь, Финляндия
  • Siebel CRM, контакт-центры, Mobile Development
2009
  • Украина, Беларусь
  • Siebel CRM и контакт-центры

География проектов

Нашу экспертизу признали не только в Украине, но и далеко за её пределами.

У нас есть опыт реализации интересных CRM-проектов в Азербайджане, Аргентине, Болгарии, Вьетнаме, Германии, Грузии, Израиле, Испании, Италии, Республике Беларусь, Румынии, Саудовской Аравии, США, Финляндии и Чехии. Основную часть работ мы выполняем удаленно.

CRM Блоги

Поддержка Siebel CRM – это не сверхзадача

icon CRM-системы

Продолжая тему мифов о Oracle Siebel CRM, подробно разберем заблуждения о сложности и, соответственно, высокой стоимости поддержки данной CRM-системы.

Подробнее...

Роль аналитики при анализе деятельности call-центра

icon Операционный BI

Продолжая тему эффективной аналитики в call-центре, стоит начать с детального анализа нагрузки как одного из основных видов повышения эффективности работы call-центра в целом.

Подробнее...

Эффективное планирование CallBack в контакт-центре

icon Контакт-центры

Если вы считаете, что заказ «перезвона» во всплывающем окне при посещении интернет-магазина, это эффективный способ использования CallBack, то может вам и не стоит читать следующий текст… Не хотим вас расстраивать, но даже если вам успеют перезвонить в течение указанных 30 секунд, то это только небольшая частица по построению эффективной работы современного контакт-центра, если вообще имеет […]

Подробнее...

CRM-решения для банков

Май
12
Все клиенты Вашего банка получают персонализированное и качественное обслуживание независимо от канала коммуникаций, по которому обратились? Вас устраивает скорость вывода новых банковских продуктов на рынок? Специалисты по продажам Вашего банка имеют возможность обоснованно и своевременно проводить перекрестные и повторные продажи, а клиенты довольны скоростью и уровнем обслуживания в отделениях? CRM-решения...
Подробнее

Чат, Email и социальные сети. Интеграция в бизнес-процессы контакт-центра

Апр
19
theme Тематика: Вопросы интеграции
industry Отрасль: Универсальные решения
author Автор: Василий Токарчук
В случае с Oracle Siebel CRM интеграция с чатом, Email и социальными сетями выполняется на уровне стандартных драйверов Siebel.
Подробнее

Когда стоит задуматься о внедрении CRM-системы

Мар
15
theme Тематика: CRM-системы
industry Отрасль: Универсальные решения
author Автор: Сергей Тимощук
Существует огромное количество определений CRM, но именно это и приводит к тому, что на рынке нет одного понятия, и каждый трактует смысл CRM по-своему. Я не могу и не хочу конкурировать с «аксакалами» в мастерстве сотрясания воздуха…
Подробнее

CRM и социальные сети – от тенденций к практическим примерам

Ноя
08
theme Тематика: CRM-системы
industry Отрасль: Универсальные решения
author Автор: Василий Токарчук
О перспективах использования социальных сетей для бизнеса сегодня не рассуждает только ленивый. Правда, чаще говорят о новых тенденциях и перспективах этого направления, а вот реальных примеров эффективного применения социальных сетей в бизнесе не так и много. Я попытаюсь дополнить свои рассуждения о роли социальных сетей фактами и результатами прикладных исследований.
Подробнее

Социальный CRM или как банку сэкономить на рекламе

Сен
06
theme Тематика: CRM-системы
industry Отрасль: Банки
author Автор: Дмитрий Петрусенко
Совсем неправильно коммуницировать с потенциальным клиентом без определенного плана на развитие отношений, без подбора продуктов или услуг, которые подходят именно ему. Но ведь и тут может пригодиться уже имеющаяся информация.
Подробнее

BI и CRM – эффективный тандем

Дек
25
theme Тематика: BI (Business Intelligence)
industry Отрасль: Телекомы
author Автор: Борис Изотов
Термин Business Intelligence (BI) достаточно хорошо известен на отечественном рынке, но, к сожалению, примеры внедрений BI-приложений можно буквально пересчитать по пальцам.
Подробнее

Как работать без использования «профиля клиента» в перекрестных продажах?

Дек
14
theme Тематика: CRM-системы
industry Отрасль: Банки
author Автор: Василий Токарчук
Долго думал над этим вопросом и пришёл к выводу — никак. Далее попытаюсь аргументировать свою позицию…
Подробнее

Реалии и возможности работы фронт-офиса в банке. История вторая

Дек
08
theme Тематика: CRM-системы
industry Отрасль: Банки
author Автор: Анатолий Лещенко
В последнее время представители банковской сферы проявляют все больший интерес к автоматизации операций фронт-офиса. При этом стоит отметить, что на уменьшение очередей в отделениях значительно больше повлияли сложные экономические условия, чем автоматизация процессов и операций «фронта». Банк может иметь самую современную автоматизированную учетную систему и эффективно коммуницировать с клиентом с помощью call-центра, но если каждый раз в отделении клиенту необходимо...
Подробнее

Зачем в банке использовать CRM-систему? История первая

Сен
17
theme Тематика: CRM-системы
industry Отрасль: Банки
author Автор: Анатолий Лещенко
Следуя сложившейся традиции, проиллюстрирую преимущества от использования CRM-системы на конкретном примере из жизни розничного банка.
Подробнее

Внедрение CRM: использование различных подходов

Авг
18
theme Тематика: CRM-системы
industry Отрасль: Универсальные решения
author Автор: Сергей Тимощук
Есть ли разница в автоматизации на основании функций и на основании процессов? И какой из этих подходов наиболее целесообразно использовать при внедрении CRM?
Подробнее
array(12) { ["bg"]=> string(53) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/main6.jpg" ["size"]=> string(3) "130" ["time"]=> string(5) "25000" ["title_delay"]=> string(3) "0.1" ["list_delay"]=> string(3) "1.6" ["color"]=> string(21) "rgba(255,255,255,0.7)" ["color_hover"]=> string(19) "rgba(180,49,51,0.8)" ["color_category"]=> string(19) "rgba(48,47,45,0.80)" ["block_1"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/areon-main-21.jpg" ["title"]=> string(88) "Построить взаимовыгодные отношения с клиентами" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(32) "Oracle Siebel CRM Implementation" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(22) "Siebel IP19+ Migration" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(29) "Siebel AMS/Performance Tuning" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(18) "Siebel Integration" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(31) "https://areon.ua/ru/siebel-crm/" ["icon"]=> string(54) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-crm.png" ["category"]=> string(18) "CRM-системы" } ["block_2"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(60) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-9.jpg" ["title"]=> string(84) "Получить пользу от данных и улучшить процессы" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(22) "Data Warehouse and ETL" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(31) "Advanced Analytics and Big Data" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(21) "Business Intelligence" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(18) "Data Visualization" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(42) "https://areon.ua/ru/operational-analytics/" ["icon"]=> string(59) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-business.png" ["category"]=> string(27) "Операционный BI" } ["block_3"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-12.jpg" ["title"]=> string(94) "Эффективно управлять взаимодействиями с клиентами" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "VICIdial Contact Centre" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(20) "Chat Bot, DialogFlow" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(39) "Application Intagration and Omnichannel" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "Reporting and Analytics" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(32) "https://areon.ua/ru/call-center/" ["icon"]=> string(64) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/callcenter_main1.png" ["category"]=> string(27) "Контакт-центры" } ["block_4"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-11.jpg" ["title"]=> string(85) "Быстро расширить возможности вашей ИТ-команды" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(29) "Oracle (Siebel CRM, OEBS, BI)" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "SAP (ERP, BW, BO, Hana)" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(31) "Full stack Software Development" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(35) "Application Maintenance and Support" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(35) "https://areon.ua/ru/it-outsourcing/" ["icon"]=> string(63) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/outsource-main1.png" ["category"]=> string(25) "ИТ-аутсорсинг" } }
CRM-системы

Построить взаимовыгодные отношения с клиентами

  • Oracle Siebel CRM Implementation
  • Siebel IP19+ Migration
  • Siebel AMS/Performance Tuning
  • Siebel Integration
Подробнее...
Операционный BI

Получить пользу от данных и улучшить процессы

  • Data Warehouse and ETL
  • Advanced Analytics and Big Data
  • Business Intelligence
  • Data Visualization
Подробнее...
Контакт-центры

Эффективно управлять взаимодействиями с клиентами

  • VICIdial Contact Centre
  • Chat Bot, DialogFlow
  • Application Intagration and Omnichannel
  • Reporting and Analytics
Подробнее...
ИТ-аутсорсинг

Быстро расширить возможности вашей ИТ-команды

  • Oracle (Siebel CRM, OEBS, BI)
  • SAP (ERP, BW, BO, Hana)
  • Full stack Software Development
  • Application Maintenance and Support
Подробнее...