Интеграция на уровне стандартного компонента Siebel Communications Server. Работа компонента подробно описана на примере многоступенчатой маркетинговой программы (Интеграция с контакт-центром).

• Выгоды описаны в разделе "Автоматизация процессов работы контакт-центра"

Использование стандартного инструмента Siebel Email Response для приёма входящих Email-сообщений и Siebel Email Marketing Server для массовой рассылки писем.

• Выгоды описаны на примере маркетинговой кампании (Интеграция с каналом Email)

Интеграция с порталами самообслуживания для демонстрации посетителям персонализированных маркетинговых предложений. При загрузке страницы портала выполняется запрос в Oracle Siebel CRM, по которому предоставляется ссылка на контент с элементами персонализации. В результате, в Siebel CRM сохраняются факты демонстрации таких предложений и клики на них в привязке к каждому клиенту.

• Целевое маркетинговое воздействие по самому дешёвому каналу
• Онлайн-фиксация кликов и фактов показа в Oracle Siebel CRM для дальнейшего анализа

Интеграция с SMS/MMS-платформой отправки сообщений, включая процедуру планирования нагрузки на канал, почасового графика отправки сообщений, определения языка отправки сообщения для каждого получателя и синхронизации статусов.

• Контроль спам-нагрузки
• Повышение процента утилизации канала за счет управления нагрузкой на SMS/MMS-шлюз