CRM-блоги: Сергей Шалаев

Очень любят наши люди строить замки из песка. Вот куплю я готовую систему и на стандартных бизнес-процессах у меня все заработает. Только вот система для всех одинакова, потому как стандартна. Двух одинаковых организаций не бывает и при детальном рассмотрении реализованных бизнес-процессов в готовой CRM-системе выясняется, что не все в ней подходит. Вот это нам бы по-другому сделать, а вот это совсем не годится, а вот то хочется переделать... Рушится песчаный замок. Наступает крах иллюзий.

Вы когда-нибудь наводили порядок в домашней библиотеке? Книги на книжных полках обычно стоят так, как сложилось исторически. Но, если библиотека большая и книгами постоянно пользуются, то, скорее всего, книги будут сгруппированы по определенному принципу. Например, по жанрам, а в рамках жанра - по алфавиту. И в том, и в другом случае полки выполняют свою основную функцию - хранят книги. Но пользоваться библиотекой явно удобнее во втором случае.