Поддержка Siebel CRM - это не сверхзадача

24.08.2016 12:02 | CRM-блоги | Александр Шевцов

Продолжая тему мифов о Oracle Siebel CRM, хочу более подробно разобрать заблуждение о сложности и, соответственно, высокой стоимости поддержки данной CRM-системы. Для наглядности давайте рассмотрим, какие специалисты нужны для поддержания штатного функционирования и развития CRM-системы под нужды бизнеса.

Подробнее...
 

Oracle Siebel CRM: от базового обучения к прикладному

12.06.2015 10:42 | CRM-блоги | Александр Шевцов

Не так давно в нашем CRM-блоге мой коллега попытался ответить на вопрос "зачем мы учим клиентов?". Сегодня же я хотел бы описать, о каком, собственно, обучении идет речь...

Подробнее...
 

Роль CRM-системы в разграничении прав доступа к данным о клиенте

20.08.2012 14:32 | CRM-блоги | Александр Шевцов

Разграничение прав доступа к данным и функциональным возможностям приложения - важный элемент любой ИТ-системы. Причем требования, предъявляемые к такому инструментарию, для различных приложений могут отличаться достаточно сильно, хотя, на первый взгляд, это может быть и не очевидным.

Подробнее...
 

"Больше - не значит лучше" или политика информирования с помощью CRM

29.12.2011 11:45 | CRM-блоги | Александр Шевцов

Все большая популярность мобильной рекламы и стремление повысить доходы от продажи платного контента приводит к тому, что отечественные мобильные операторы массово "бомбардируют" своих клиентов различными предложениями. Но чем более необдуманно телекомы используют данные инструменты, тем выше вероятность того, что клиент будет раздражен и станет более внимательно рассматривать предложения конкурентов для смены оператора.

Подробнее...
 

Исходящий обзвон в call-центре: опыт использования

06.12.2011 13:19 | CRM-блоги | Александр Шевцов

В предыдущем посте я попытался доступно описать наиболее используемые режимы исходящего обзвона в call-центре. Сегодня же я хотел бы привести один "показательный" пример использования исходящего обзвона на практике.

Подробнее...


crmCRM

Автоматизация процессов работы с клиентами и каналами взаимодействия является основным видом деятельности Ареон Консалтинг.

CRM для банковCRM для банков

Наша отраслевая экспертиза в банковской сфере неоднократно признавалась лучшей в Украине. Также мы имеем успешные проекты в России и Республике Беларусь.

Маркетинг и лояльностьМаркетинг и лояльность

Наш опыт и маркетинговые возможности Oracle Siebel CRM помогут удовлетворить потребности бизнеса даже самого требовательного заказчика.

Мобильные приложенияМобильные приложения

Мы используем гибкие технологии и разрабатываем современные приложения, которые легко адаптируются под новые мобильные платформы.

Web-приложенияWeb-приложения

Среди наших клиентов ведущие компании Украины. Наша экспертиза позволяет разрабатывать и внедрять Web-приложения любого уровня.

Контакт-центрыКонтакт-центры

Мы имеем успешный опыт построения и развития контакт-центров на базе решений Avaya, Cisco, а также платформы Asterisk. Являемся партнерами ведущих вендоров.