CRM-решения для банков

Все клиенты Вашего банка получают персонализированное и качественное обслуживание независимо от канала коммуникаций, по которому обратились? Вас устраивает скорость вывода новых банковских продуктов на рынок? Специалисты по продажам Вашего банка имеют возможность обоснованно и своевременно проводить перекрестные и повторные продажи, а клиенты довольны скоростью и уровнем обслуживания в отделениях?

CRM-решения для банков, которые предлагает Ареон Консалтинг, позволят Вам дать положительный ответ на эти и многие другие вопросы.

Особенности CRM-проекта:

Ключевые выгоды от внедрения CRM-решений от Ареон Консалтинг:
Единый взгляд на клиента
всех подразделений
и служб банка
Профиль клиента:
  • Сведение и синхронизация необходимых данных о клиенте
  • Исключение дублирования клиентов и информации о них
  • Доступ к полной истории отношений
  • Постоянная актуализация клиентских данных
  • Детализированное сегментирование и оценка доходности клиентов
Повышение эффективности
и снижение стоимости
маркетинговых кампаний
Маркетинговые активности:
  • Работа с различными каналами коммуникаций в единой системе: Call Center, SMS, email, Интернет-банк, соц. сети
  • Единая политика информирования независимо от канала
  • Рост количества положительных откликов за счет целевого воздействия и микросегментирования
  • Персонификация всех предложений
  • Своевременное уведомление о значимых для клиента датах
Уменьшение времени
разработки и вывода новых
продуктов на рынок
Управление продуктовым портфелем:
  • Упрощение процесса создания и конфигурирования комплексных и сложных продуктов
  • Появление удобного конструктора продуктов
  • Подбор продуктов по параметрам, учитывающим реальные потребности клиентов и возможности банка
  • Быстрый вывод новых банковских продуктов на рынок
  • Управление жизненным циклом продукта
Увеличение количества
продуктов, которыми
пользуется клиент
Перекрестные и повторные продажи:
  • Кросс-предложение продуктов на основании анализа поведения клиента и истории отношений с ним
  • Продажа продуктов партнеров и пакетов услуг
  • Своевременная пролонгация договоров, страховок
  • Предложение продуктов на основании сценариев (уменьшение влияния субъективной оценки менеджера)
  • Семейные пакеты и пакеты для объединений клиентов
Противодействие оттоку
и повышение лояльности клиентов
Обслуживание:
  • Фиксация и обработка обращений клиентов по различным каналам
  • Получение инструментов для объективной оценки качества работы менеджеров
  • Проведение опросов/анкетирований для оценки работы филиальной сети
  • Отслеживание жизненного цикла жалоб и обращений
  • Определение уровня лояльности клиентов на основании косвенных признаков

Подтверждено на практике:

Внедрения Oracle Siebel CRM в банках

Наш опыт и экспертиза позволят Вам получить максимальную выгоду от использования CRM в банковском бизнесе!

crmCRM

Автоматизация процессов работы с клиентами и каналами взаимодействия является основным видом деятельности Ареон Консалтинг.

CRM для банковCRM для банков

Наша отраслевая экспертиза в банковской сфере неоднократно признавалась лучшей в Украине. Также мы имеем успешные проекты в России и Республике Беларусь.

Маркетинг и лояльностьМаркетинг и лояльность

Наш опыт и маркетинговые возможности Oracle Siebel CRM помогут удовлетворить потребности бизнеса даже самого требовательного заказчика.

Мобильные приложенияМобильные приложения

Мы используем гибкие технологии и разрабатываем современные приложения, которые легко адаптируются под новые мобильные платформы.

Web-приложенияWeb-приложения

Среди наших клиентов ведущие компании Украины. Наша экспертиза позволяет разрабатывать и внедрять Web-приложения любого уровня.

Контакт-центрыКонтакт-центры

Мы имеем успешный опыт построения и развития контакт-центров на базе решений Avaya, Cisco, а также платформы Asterisk. Являемся партнерами ведущих вендоров.