Архивы Collection | Ареон Консалтинг

2024

Україна, Фінляндія, Німеччина, Ізраїль, Румунія
Siebel CRM, контакт-центри, Oracle BI, Mobile Development, OEBS, SAP, Full Stack Development

2018

Україна, Білорусь, Фінляндія, Німеччина, Ізраїль, Румунія
Siebel CRM, контакт-центри, Oracle BI, Mobile Development, OEBS, SAP

2015

Україна, Білорусь, Фінляндія, Німеччина, Ізраїль
Siebel CRM, контакт-центри, Oracle BI, Mobile Development, OEBS

2012

Україна, Білорусь, Фінляндія
Siebel CRM, контакт-центри, Mobile Development

2009

Україна, Білорусь
Siebel CRM та контакт-центри

Географія проектів

Нашу експертизу визнали не тільки в Україні, а й далеко за її межами.

У нас є досвід реалізації цікавих CRM-проектів в Азербайджані, Аргентині, Болгарії, В'єтнамі, Німеччині, Грузії, Ізраїлі, Іспанії, Італії, Республіці Білорусь, Румунії, Саудівської Аравії, США, Фінляндії та Чехії. Основну частину робіт ми виконуємо дистанційно.

CRM Блоги

Підтримка Siebel CRM – це не надзавдання

CRM-системи

Продовжуючи тему міфів про Oracle Siebel CRM, хочу більш детально розібрати оману про складність і, відповідно, високу вартість підтримки даної CRM-системи.

Докладніше...

Роль аналітики в аналізі діяльності call-центру

Operational BI

Продовжуючи тему ефективної аналітики в call-центрі, варто почати з детального аналізу навантаження як одного з основних видів підвищення ефективності роботи call-центру в цілому.

Докладніше...

Ефективне планування CallBack в контакт-центрі

Контакт-центр

CallBack може і має стати ефективним помічником якісного обслуговування клієнтів у контакт-центрі, але це можливо тільки при наявності сучасних інструментів і бажанні отримати результат!

Докладніше...

Автоматизація процесів роботи з проблемною заборгованістю

Кві

Тематика: Галузеві рішення

Визначаються стадії роботи з позичальниками (Soft/Early Collection, Hard/Field Collection, Legal Collection), що підлягають автоматизації. Уточнюються критерії відповідності тієї чи іншої стадії та правила переходу між ними. Залежно від того, хто та які ролі виконує, визначається відповідна організаційна структура служби Collection.

Докладніше

Oracle Siebel CRM з перспективою на майбутнє

Лис

Тематика: CRM-системи

Галузь: Банки

Автор: Дмитро Петрусенко

У подібній ситуації важливим фактором при виборі тих же CRM-систем є можливість масштабування і розширення функціональних можливостей рішення.

Докладніше

Platinum Bank оптимізував роботу служби Collection

Гру

Тематика: Реалізовані проекти

Сьогодні в умовах посилення конкуренції ключовим фактором успішного розвитку бізнесу є рівень обслуговування клієнтів, тому компанії змушені постійно шукати нові рішення, що дозволяють покращувати якість сервісу. Бувши одним з найбільш інноваційних на ринку, Platinum Bank веде постійну роботу над підвищенням якості своїх послуг. Вибір рішення Автоматизувавши роботу служби Collection за...

Докладніше

CRM-ефект в процесах Collection

Чер

Тематика: CRM-системи

Галузь: Банки

Автор: Василь Токарчук

В попередньому пості CRM-блогу я розглядав питання оптимізації процесів роботи з «проблемною заборгованістю» (Collection, колекшн)… Мною були розглянуті основні фактори, що впливають на якість роботи підрозділу Collection, а також запропоновані підходи для підвищення ефективності роботи. Сьогодні я хотів би проілюструвати описаний ефект за допомогою «сухої мови цифр».Розглянемо роботу служб Collection...

Докладніше

Автоматизація процесів дистанційної роботи з позичальниками в УкрСиббанку

Бер

Тематика: Реалізовані проекти

Складна економічна ситуація негативно позначилася на довірі громадян України до банківської системи в цілому. Наразі із зовнішнім фактором, одною з причин такого положення стало погіршення загального рівня обслуговування кредитного портфеля в Україні. У сформованій ситуації, на відміну від більшості вітчизняних фінансових структур, УкрСиббанк не став змінювати принципам прозорості та відкритості...

Докладніше

array(12) { ["bg"]=> string(53) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/main6.jpg" ["size"]=> string(3) "130" ["time"]=> string(5) "25000" ["title_delay"]=> string(3) "0.1" ["list_delay"]=> string(3) "1.6" ["color"]=> string(21) "rgba(255,255,255,0.7)" ["color_hover"]=> string(19) "rgba(180,49,51,0.8)" ["color_category"]=> string(19) "rgba(48,47,45,0.80)" ["block_1"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/areon-main-21.jpg" ["title"]=> string(88) "Побудувати взаємовигідні відносини з клієнтами" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(32) "Oracle Siebel CRM Implementation" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(22) "Siebel IP19+ Migration" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(29) "Siebel AMS/Performance Tuning" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(18) "Siebel Integration" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(28) "https://areon.ua/siebel-crm/" ["icon"]=> string(54) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-crm.png" ["category"]=> string(18) "CRM-системи" } ["block_2"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(60) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-9.jpg" ["title"]=> string(88) "Отримати користь від даних та поліпшити процеси" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(22) "Data Warehouse and ETL" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(31) "Advanced Analytics and Big Data" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(21) "Business Intelligence" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(18) "Data Visualization" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(32) "https://areon.ua/operational-bi/" ["icon"]=> string(59) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-business.png" ["category"]=> string(25) "Операційний BI" } ["block_3"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-12.jpg" ["title"]=> string(86) "Ефективно управляти комунікаціями з клієнтами" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "VICIdial Contact Centre" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(20) "Chat Bot, DialogFlow" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(39) "Application Intagration and Omnichannel" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "Reporting and Analytics" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(29) "https://areon.ua/call-center/" ["icon"]=> string(64) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/callcenter_main1.png" ["category"]=> string(27) "Контакт-центри" } ["block_4"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-11.jpg" ["title"]=> string(83) "Швидко розширити можливості вашої ІТ-команди" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(29) "Oracle (Siebel CRM, OEBS, BI)" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "SAP (ERP, BW, BO, Hana)" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(31) "Full stack Software Development" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(35) "Application Maintenance and Support" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(32) "https://areon.ua/it-outsourcing/" ["icon"]=> string(63) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/outsource-main1.png" ["category"]=> string(25) "ІТ-аутсорсинг" } }