Наши консультанты

"Автоматизация процессов работы с клиентами (CRM-системы, call-центры и контакт-центры) является основным направлением деятельности нашей компании.

Команда специалистов Ареон Консалтинг обладает многолетним практическим опытом реализации проектов и лучшей отраслевой экспертизой в этой сфере в Украине. Глубокое понимание потребностей рынка, богатый практический опыт и налаженные партнерские отношения с ведущими мировыми поставщиками CRM-технологий позволяют нам своевременно и эффективно реализовывать проекты любой сложности на самых выгодных для наших клиентов условиях".

Сергей Маглюй, к.т.н., консультант по организационному развитию и применению информационных технологий в бизнесе. Окончил Харьковский авиационный институт в 1992 году, программу MBA в Международном Институте Менеджмента (МИМ) в 2003 году. С 1990 по 2009 год работал в компании Инком на должностях "директор департамента", "финансовый директор", "вице-президент по инновациям".

Многолетний опыт работы в области построения CTI-приложений, call-центров и контакт-центров, а также наличие широкой отраслевой экспертизы позволяют по праву назвать Людмилу Буракову одним из наиболее авторитетных специалистов в этой сфере в Украине.

После успешного обучения на Факультете прикладной математики Ленинградского государственного университета и Факультете кибернетики Киевского государственного университета имени Т.Г. Шевченко Людмила работала программистом в Институте кибернетики имени В.М. Глушкова НАН Украины, а несколько позже - в Конструкторском бюро "Южное". Именно хорошая техническая подготовка, полученная в этих ведущих научных центрах, позволила ей впоследствии успешно применить свои знания в ИТ-бизнесе. С начала 1997 году Людмила занимала должности руководителя службы маркетинга и директора по продажам в ведущих отечественных ИТ-компаниях. В конце 1998 года Людмила Буракова одной из первой в Украине стала инициатором использования CTI-приложений и call-центров в бизнесе.

ИТ-рынок является одним из наиболее динамичных секторов экономики. Для того, что бы быть успешным на нем, необходимо предлагать клиентам только самые лучшие и оптимальные решения, а это требует постоянного отслеживания тенденций, поиска и анализа новых разработок. Только глубокое понимание потребностей рынка, богатый практический опыт и техническая экспертиза может позволить сделать правильный выбор и гарантировать реальные бизнес-результаты заказчикам в будущем. Константин Торхов стал одним из тех специалистов, которые смогли "открыть" для украинского рынка множество эффективных решений в сфере автоматизации процессов работы с клиентами, успешно зарекомендовавших себя в бизнесе сегодня.

Техническое образование Константин получил в Харьковском авиационном институте в 1992 году, бизнес-образование - в Международном Институте Менеджмента (МИМ) в 2005 году, где прошел обучение по программе МВА. Разработкой программного обеспечения занимается с 1992 года. Опыт внедрения call-центров впервые получил в 2000 году. В 2004 году стал одним из инициаторов использования Oracle Siebel CRM в Украине, а впоследствии занимался адаптацией этой CRM-системы к условиям украинского бизнеса.

При внедрении контакт-центров нельзя недооценивать такие факторы, как масштабируемость решения, качественная интеграции в существующую инфраструктуру, поддержка корпоративных стандартов, а также уровень защищенности и доступность сервисов. Как правило, правильный выбор, гарантирующий эффективное функционирование и развитие контакт-центра в дальнейшем, позволяет сделать только опыт и соответствующая техническая экспертиза. Александр Шевцов имеет многолетний опыт разработки бизнес-приложений различного уровня и реализации крупных ИТ-проектов.

Александр окончил Украинский государственный морской технический университет в 1995 году, получив хорошее техническое образование. Впоследствии учился в аспирантуре этого же университета. Бизнес-образование получил в Международном Институте Менеджмента в 2007 году, где прошел обучение по программе МВА.

Немаловажным фактором успеха в реализации любого CRM-проекта является наличие эффективной методологии, на основании которой будет происходить взаимодействие всех участников проекта, осуществляться разбиение по этапам и определяться четкий план действий на каждом из них. Павел Щуренко имеет одну из лучших экспертиз в формировании, структурировании и формализации процессов работы на проектах внедрения автоматизированных систем, неоднократно принимал участие в адаптации к украинским реалиям методологий внедрения и управления проектами ведущих поставщиков бизнес-приложений.

Павел окончил Национальный технический университет Украины "КПИ" в 2004, программу MBA в Международном Институте Менеджмента в 2005 году.