Комплексное обслуживание розничных клиентов в банках

Банки: автоматизируемые бизнес-процессы

Перечень бизнес-процессов, реализованных консультантами Ареон Консалтинг:

Бизнес-процессы Описание автоматизации
Процессы продажи и обслуживания депозитов
Оформление продажи депозитных продуктов

Реализованы следующие задачи:

  • Оформление депозитного договора
  • Учет особых условий при заключении депозитов (лояльность)

Выполнена интеграция с АБС

Согласование и применение нестандартных условий депозитных договоров

Реализованы следующие задачи:

  • Администрирование процесса согласования нестандартных условий
  • Создание заявки на применение нестандартных условий
  • Согласование заявки на применение нестандартных условий согласно установленной цепочки согласования
  • Уведомление участников процесса согласования о задачах
  • Оформление депозитного договора согласно утвержденных нестандартных условий
  • Изменение условий существующего договора по итогам согласования нестандартных условий

Выполнена интеграция с АБС

Процессы продажи и обслуживания банковских платежных карт
Оформление продажи персонифицированных и неперсонифицированных платежных карт

Реализованы следующие задачи:

  • Оформление продажи персонифицированной карты
  • Оформление продажи неперсонифицированной карты
  • Печать документов по оформленным договорам

Выполнена интеграция с карточной системой

Перевыпуск карты

Реализованы следующие задачи:

  • Напоминания об окончании срока действия
  • Автоматическое создание перечня карт для перевыпуска
  • Перевыпуск карты по истечении срока действия (индивидуально)
  • Перевыпуск в случае возникновения исключительной ситуации
  • Печать документов при перевыпуске карты

Выполнена интеграция с карточной системой

Выпуск дополнительной карты

Реализованы следующие задачи:

  • Оформление дополнительной карты для владельца основной
  • Оформление дополнительной карты для третьего лица
  • Печать документов при выпуске дополнительной карты

Выполнена интеграция с карточной системой

Закрытие карточного счета

Реализованы следующие задачи:

  • Закрытие карточного счета и основной карты
  • Закрытие дополнительных карт
  • Контроль несанкционированных овердрафтов
  • Учет уничтоженных карт
  • Печать документов

Выполнена интеграция с карточной системой и процессинговым центром

Управление услугой интернет-банкинга

Реализованы следующие задачи:

  • Подключение услуги интернет-банкинга в процессе продажи
  • Подключение услуги интернет-банкинга в процессе послепродажного обслуживания
  • Изменение условий предоставления услуги
  • Печать документов

Выполнена интеграция с карточной системой

Управление дополнительными сервисами

Реализованы следующие задачи:

  • Управление авторизационными лимитами
  • Управление услугой SMS-банкинга
  • Постоянно-действующие распоряжения по счету
  • Управление счетчиком ПИН-кода
  • Контроль блокировок и авторизаций по карте
  • Безавторизационная выдача средств
  • Учет и движение пластиковых карт (персонифицированных и неперсонифицированных)
  • Выпуск пула неперсонифицированных карт

Выполнена интеграция с карточной системой и процессинговым центром

Продажа и обслуживание зарплатных проектов
Продажа зарплатного проекта

Реализованы следующие задачи:

  • Администрирование продукта "Зарплатный проект"
  • Оформление сделки по продукту "Зарплатный проект" юридического лица
  • Печать договоров и сопутствующих документов

Выполнена интеграция с АБС

Регистрация сотрудников клиента

Реализованы следующие задачи:

  • Загрузка списка физических лиц (сотрудников) клиента (юридического лица) и фиксация связей между ними
  • Обновление профиля физического лица информацией о местах работы
  • Создание карточных счетов и карт в карточной системе
  • Печать договоров и сопутствующих документов
  • Активация карт
  • Регистрация уволенных сотрудников с возможной сменой тарифа или закрытия карточного счета
  • Загрузка зарплатных ведомостей и контроль их корректности
  • Проводки по итогам загрузки ведомостей в учетной системе
  • Уведомление ответственных сотрудников back-office
  • Закрытие зарплатного проекта

Выполнена интеграция с карточной системой и АБС

Массовый выпуск зарплатных карт

Реализованы следующие задачи:

  • Открытие карточных счетов в карточной системе
  • Выпуск карт для сотрудников
  • Учет карт на отделении

Выполнена интеграция с карточной системой

Выпуск зарплатной карты

Реализованы следующие задачи:

  • Открытие карточного счета в карточной системе
  • Выпуск карты для сотрудника
  • Выпуск дополнительной карты к основной карте сотрудника
  • Оформление овердрафта к карточному счету
  • Печать сопутствующих документов

Выполнена интеграция с карточной системой

Автоматизация кредитных процессов
Продажа овердрафта под депозит

Реализованы следующие задачи:

  • Оформление овердрафта под депозит
  • Контроль лимитов
  • Смена лимита
  • Закрытие овердрафта
  • Печать сопутствующих документов

Выполнена интеграция с карточной системой и АБС

Продажа кредитных карт

Реализованы следующие задачи:

  • Заведение анкеты клиента
  • Контроль полноты анкеты
  • Проверка в скорринговой системе и "черных" списках
  • Оформление кредитного договора
  • Возможность ручной обработки верификатором
  • Печать сопутствующих документов

Выполнена интеграция с карточной системой и АБС

Выдача потребительских беззалоговых кредитов

Реализованы следующие задачи:

  • Управление торговыми точками, точками продаж, продуктами, товарными группами
  • Управление правилами доступности кредитных продуктов в зависимости от точки продаж, агента, товарной группы
  • Заведение анкеты клиента
  • Контроль полноты анкеты
  • Проверка в скорринговой системе и "черных" списках
  • Оформление кредитного договора с привязкой неперсонифицированной карты
  • Печать сопутствующих документов

Выполнена интеграция с карточной системой и АБС

crmCRM

Автоматизация процессов работы с клиентами и каналами взаимодействия является основным видом деятельности Ареон Консалтинг.

CRM для банковCRM для банков

Наша отраслевая экспертиза в банковской сфере неоднократно признавалась лучшей в Украине. Также мы имеем успешные проекты в России и Республике Беларусь.

Маркетинг и лояльностьМаркетинг и лояльность

Наш опыт и маркетинговые возможности Oracle Siebel CRM помогут удовлетворить потребности бизнеса даже самого требовательного заказчика.

Мобильные приложенияМобильные приложения

Мы используем гибкие технологии и разрабатываем современные приложения, которые легко адаптируются под новые мобильные платформы.

Web-приложенияWeb-приложения

Среди наших клиентов ведущие компании Украины. Наша экспертиза позволяет разрабатывать и внедрять Web-приложения любого уровня.

Контакт-центрыКонтакт-центры

Мы имеем успешный опыт построения и развития контакт-центров на базе решений Avaya, Cisco, а также платформы Asterisk. Являемся партнерами ведущих вендоров.