Нашу експертизу визнали не тільки в Україні, а й далеко за її межами.
У нас є досвід реалізації цікавих CRM-проектів в Азербайджані, Аргентині, Болгарії, В'єтнамі, Німеччині, Грузії, Ізраїлі, Іспанії, Італії, Республіці Білорусь, Румунії, Саудівської Аравії, США, Фінляндії та Чехії.
Основну частину робіт ми виконуємо дистанційно.
CRM Блоги
Підтримка Siebel CRM – це не надзавдання
CRM-системи
Продовжуючи тему міфів про Oracle Siebel CRM, хочу більш детально розібрати оману про складність і, відповідно, високу вартість підтримки даної CRM-системи.
Продовжуючи тему ефективної аналітики в call-центрі, варто почати з детального аналізу навантаження як одного з основних видів підвищення ефективності роботи call-центру в цілому.
CallBack може і має стати ефективним помічником якісного обслуговування клієнтів у контакт-центрі, але це можливо тільки при наявності сучасних інструментів і бажанні отримати результат!
Сьогодні питання роботи з «проблемною заборгованістю» настільки «популярні», що навіть страшно на цю тему писати… Особисто я чув, коли «колекторами» лякали неслухняних дітей 🙂 Але, не дивлячись на таку «популярність», а точніше завдяки їй, дана сфера частіше за все є долею непрофесіоналів. Але ж це майже мистецтво! Хороший «колектор» повинен...