Нашу експертизу визнали не тільки в Україні, а й далеко за її межами.
У нас є досвід реалізації цікавих CRM-проектів в Азербайджані, Аргентині, Болгарії, В'єтнамі, Німеччині, Грузії, Ізраїлі, Іспанії, Італії, Республіці Білорусь, Румунії, Саудівської Аравії, США, Фінляндії та Чехії.
Основну частину робіт ми виконуємо дистанційно.
CRM Блоги
Підтримка Siebel CRM – це не надзавдання
CRM-системи
Продовжуючи тему міфів про Oracle Siebel CRM, хочу більш детально розібрати оману про складність і, відповідно, високу вартість підтримки даної CRM-системи.
Продовжуючи тему ефективної аналітики в call-центрі, варто почати з детального аналізу навантаження як одного з основних видів підвищення ефективності роботи call-центру в цілому.
CallBack може і має стати ефективним помічником якісного обслуговування клієнтів у контакт-центрі, але це можливо тільки при наявності сучасних інструментів і бажанні отримати результат!
Не так давно в нашому CRM-блозі мій колега спробував відповісти на питання «навіщо ми вчимо клієнтів?». Сьогодні ж я хотів би описати, про яке, власне, навчання йдеться…
Наша методологія роботи передбачає, що в процесі реалізації проекту ми проводимо навчання ІТ-фахівців замовника, підвищуємо їхню компетенцію в адмініструванні, супроводі та розвитку CRM-системи.