2024
  • Україна, Фінляндія, Німеччина, Ізраїль, Румунія
  • Siebel CRM, контакт-центри, Oracle BI, Mobile Development, OEBS, SAP, Full Stack Development
2018
  • Україна, Білорусь, Фінляндія, Німеччина, Ізраїль, Румунія
  • Siebel CRM, контакт-центри, Oracle BI, Mobile Development, OEBS, SAP
2015
  • Україна, Білорусь, Фінляндія, Німеччина, Ізраїль
  • Siebel CRM, контакт-центри, Oracle BI, Mobile Development, OEBS
2012
  • Україна, Білорусь, Фінляндія
  • Siebel CRM, контакт-центри, Mobile Development
2009
  • Україна, Білорусь
  • Siebel CRM та контакт-центри

Географія проектів

Нашу експертизу визнали не тільки в Україні, а й далеко за її межами.

У нас є досвід реалізації цікавих CRM-проектів в Азербайджані, Аргентині, Болгарії, В'єтнамі, Німеччині, Грузії, Ізраїлі, Іспанії, Італії, Республіці Білорусь, Румунії, Саудівської Аравії, США, Фінляндії та Чехії. Основну частину робіт ми виконуємо дистанційно.

CRM Блоги

Підтримка Siebel CRM – це не надзавдання

icon CRM-системи

Продовжуючи тему міфів про Oracle Siebel CRM, хочу більш детально розібрати оману про складність і, відповідно, високу вартість підтримки даної CRM-системи.

Докладніше...

Роль аналітики в аналізі діяльності call-центру

icon Operational BI

Продовжуючи тему ефективної аналітики в call-центрі, варто почати з детального аналізу навантаження як одного з основних видів підвищення ефективності роботи call-центру в цілому.

Докладніше...

Ефективне планування CallBack в контакт-центрі

icon Контакт-центр

CallBack може і має стати ефективним помічником якісного обслуговування клієнтів у контакт-центрі, але це можливо тільки при наявності сучасних інструментів і бажанні отримати результат!

Докладніше...

CRM-рішення для банків

Тра
12
Усі клієнти Вашого банку отримують персоналізоване та якісне обслуговування незалежно від каналу комунікацій, за яким звернулись? Вас задовольняє швидкість виводу нових банківських продуктів на ринок? Спеціалісти з продажів Вашого банку має можливість обґрунтовано та своєчасно проводити перехресні та повторні продажі, а клієнти задоволені швидкістю та рівнем обслуговування в відділеннях?CRM-рішення для...
Докладніше

Чат, Email і соціальні мережі. Інтеграція в бізнес-процеси контакт-центру

Кві
19
theme Тематика: Питання інтеграції
industry Галузь: Універсальні рішення
author Автор: Василь Токарчук
Особливості інтеграції в бізнес-процеси контакт-центру. У випадку з Oracle Siebel CRM інтеграція з чатом, Email і соціальними мережами виконується на рівні стандартних драйверів Siebel.
Докладніше

Коли варто замислитися про впровадження CRM-системи

Бер
15
theme Тематика: CRM-системи
industry Галузь: Універсальні рішення
author Автор: Сергій Тимощук
Існує величезна кількість визначень CRM, але саме це і призводить до того, що на ринку немає єдиного поняття, і кожен трактує сенс CRM по-своєму. Я не можу і не хочу конкурувати з «аксакалами» в майстерності струсу повітря…
Докладніше

CRM і соціальні мережі – від тенденцій до практичних прикладів

Лис
08
theme Тематика: CRM-системи
industry Галузь: Універсальні рішення
author Автор: Василь Токарчук
Про перспективи використання соціальних мереж для бізнесу сьогодні не розмірковує тільки ледачий. Щоправда, частіше говорять про нові тенденції та перспективи цього напряму, а от реальних прикладів ефективного застосування соціальних мереж в бізнесі не так і багато. Я спробую доповнити свої міркування про роль соціальних мереж фактами та результатами прикладних досліджень.
Докладніше

Соціальний CRM чи як банку зекономити на рекламі

Вер
06
theme Тематика: CRM-системи
industry Галузь: Банки
author Автор: Дмитро Петрусенко
Зовсім неправильно комунікувати з потенційним клієнтом без певного (стратегічного) плану на розвиток відносин, без підбору продуктів чи послуг, які підходять саме йому. Але і тут може стати у пригоді вже наявна інформація.
Докладніше

BI і CRM – ефективний тандем

Гру
25
theme Тематика: BI (Business Intelligence)
industry Галузь: Телекоми
author Автор: Борис Ізотов
Термін Business Intelligence (BI) досить добре відомий на вітчизняному ринку, але, на жаль, приклади впроваджень BI-додатків можна буквально перерахувати на пальцях.
Докладніше

Як працювати без використання «профілю клієнта» в перехресних продажах?

Гру
14
theme Тематика: CRM-системи
industry Галузь: Банки
author Автор: Василь Токарчук
Довго думав над цим питанням та дійшов висновку — ніяк. Далі спробую аргументувати свою позицію…
Докладніше

Навіщо у банку використовувати CRM-систему? Історія перша

Вер
17
theme Тематика: CRM-системи
industry Галузь: Банки
author Автор: Анатолій Лещенко
Дотримуючись традиції, проілюструю переваги від використання CRM-системи на конкретному прикладі з життя роздрібного банку.
Докладніше

Впровадження CRM: використання різних підходів

Сер
18
theme Тематика: CRM-системи
industry Галузь: Універсальні рішення
author Автор: Сергій Тимощук
Чи є різниця в автоматизації на основі функцій і на основі процесів? І який з цих підходів найбільш доцільно використовувати при впровадженні CRM?
Докладніше

CRM — управління взаємовідносинами з клієнтами: визначимося з поняттями

Лип
06
theme Тематика: CRM-системи
industry Галузь: Універсальні рішення
author Автор: Сергій Тимощук
Сьогодні тема CRM (Customer Relationships Management) настільки популярна, що в ній же «розбираються» люди, які не мають прямого відношення до бізнесу. Така популярність створює міфи й легенди, «перетворює» CRM в «чарівну паличку», використання якої вирішує всі проблеми практично будь-якої компанії. А чи так це? Пропоную розібратись в формулюваннях..Декілька років тому я вже «випробовував свої сили» в даному напрямку… Було написано визначення, в якому поняття...
Докладніше
array(12) { ["bg"]=> string(53) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/main6.jpg" ["size"]=> string(3) "130" ["time"]=> string(5) "25000" ["title_delay"]=> string(3) "0.1" ["list_delay"]=> string(3) "1.6" ["color"]=> string(21) "rgba(255,255,255,0.7)" ["color_hover"]=> string(19) "rgba(180,49,51,0.8)" ["color_category"]=> string(19) "rgba(48,47,45,0.80)" ["block_1"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/areon-main-21.jpg" ["title"]=> string(88) "Побудувати взаємовигідні відносини з клієнтами" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(32) "Oracle Siebel CRM Implementation" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(22) "Siebel IP19+ Migration" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(29) "Siebel AMS/Performance Tuning" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(18) "Siebel Integration" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(28) "https://areon.ua/siebel-crm/" ["icon"]=> string(54) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-crm.png" ["category"]=> string(18) "CRM-системи" } ["block_2"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(60) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-9.jpg" ["title"]=> string(88) "Отримати користь від даних та поліпшити процеси" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(22) "Data Warehouse and ETL" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(31) "Advanced Analytics and Big Data" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(21) "Business Intelligence" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(18) "Data Visualization" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(32) "https://areon.ua/operational-bi/" ["icon"]=> string(59) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-business.png" ["category"]=> string(25) "Операційний BI" } ["block_3"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-12.jpg" ["title"]=> string(86) "Ефективно управляти комунікаціями з клієнтами" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "VICIdial Contact Centre" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(20) "Chat Bot, DialogFlow" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(39) "Application Intagration and Omnichannel" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "Reporting and Analytics" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(29) "https://areon.ua/call-center/" ["icon"]=> string(64) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/callcenter_main1.png" ["category"]=> string(27) "Контакт-центри" } ["block_4"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-11.jpg" ["title"]=> string(83) "Швидко розширити можливості вашої ІТ-команди" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(29) "Oracle (Siebel CRM, OEBS, BI)" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "SAP (ERP, BW, BO, Hana)" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(31) "Full stack Software Development" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(35) "Application Maintenance and Support" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(32) "https://areon.ua/it-outsourcing/" ["icon"]=> string(63) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/outsource-main1.png" ["category"]=> string(25) "ІТ-аутсорсинг" } }
CRM-системи

Побудувати взаємовигідні відносини з клієнтами

  • Oracle Siebel CRM Implementation
  • Siebel IP19+ Migration
  • Siebel AMS/Performance Tuning
  • Siebel Integration
Докладніше...
Операційний BI

Отримати користь від даних та поліпшити процеси

  • Data Warehouse and ETL
  • Advanced Analytics and Big Data
  • Business Intelligence
  • Data Visualization
Докладніше...
Контакт-центри

Ефективно управляти комунікаціями з клієнтами

  • VICIdial Contact Centre
  • Chat Bot, DialogFlow
  • Application Intagration and Omnichannel
  • Reporting and Analytics
Докладніше...
ІТ-аутсорсинг

Швидко розширити можливості вашої ІТ-команди

  • Oracle (Siebel CRM, OEBS, BI)
  • SAP (ERP, BW, BO, Hana)
  • Full stack Software Development
  • Application Maintenance and Support
Докладніше...