2024
  • Україна, Фінляндія, Німеччина, Ізраїль, Румунія
  • Siebel CRM, контакт-центри, Oracle BI, Mobile Development, OEBS, SAP, Full Stack Development
2018
  • Україна, Білорусь, Фінляндія, Німеччина, Ізраїль, Румунія
  • Siebel CRM, контакт-центри, Oracle BI, Mobile Development, OEBS, SAP
2015
  • Україна, Білорусь, Фінляндія, Німеччина, Ізраїль
  • Siebel CRM, контакт-центри, Oracle BI, Mobile Development, OEBS
2012
  • Україна, Білорусь, Фінляндія
  • Siebel CRM, контакт-центри, Mobile Development
2009
  • Україна, Білорусь
  • Siebel CRM та контакт-центри

Географія проектів

Нашу експертизу визнали не тільки в Україні, а й далеко за її межами.

У нас є досвід реалізації цікавих CRM-проектів в Азербайджані, Аргентині, Болгарії, В'єтнамі, Німеччині, Грузії, Ізраїлі, Іспанії, Італії, Республіці Білорусь, Румунії, Саудівської Аравії, США, Фінляндії та Чехії. Основну частину робіт ми виконуємо дистанційно.

CRM Блоги

Підтримка Siebel CRM – це не надзавдання

icon CRM-системи

Продовжуючи тему міфів про Oracle Siebel CRM, хочу більш детально розібрати оману про складність і, відповідно, високу вартість підтримки даної CRM-системи.

Докладніше...

Роль аналітики в аналізі діяльності call-центру

icon Operational BI

Продовжуючи тему ефективної аналітики в call-центрі, варто почати з детального аналізу навантаження як одного з основних видів підвищення ефективності роботи call-центру в цілому.

Докладніше...

Ефективне планування CallBack в контакт-центрі

icon Контакт-центр

CallBack може і має стати ефективним помічником якісного обслуговування клієнтів у контакт-центрі, але це можливо тільки при наявності сучасних інструментів і бажанні отримати результат!

Докладніше...

Багатоступенева маркетингова програма за допомогою CRM

Січ
19
theme Тематика: CRM-системи
industry Галузь: Телекоми
author Автор: Дмитро Петрусенко
Для наочності розглянемо планування і проведення багатоступеневої маркетингової програми в Oracle Siebel CRM на прикладі телекомів.
Докладніше

Кращі практики планування продажів: використання «територій»

Гру
21
theme Тематика: Оптимізація бізнес-процесів
industry Галузь: Універсальні рішення
author Автор: Василь Токарчук
Сьогодні я б хотів поділитися кращими практиками Oracle Siebel CRM з побудови процесів планування продажів, використовуючи роботу з територіями.
Докладніше

Вибір між Oracle Siebel CRM і Microsoft Dynamics CRM для телекомів

Гру
12
theme Тематика: CRM-системи
industry Галузь: Телекоми
author Автор: Дмитро Петрусенко
Як приклад приведу порівняльний аналіз систем Oracle Siebel CRM 8.1.1 і Microsoft Dynamics CRM 2011 року для одного з наших клієнтів у сфері телекомунікацій.
Докладніше

Oracle Siebel CRM з перспективою на майбутнє

Лис
22
theme Тематика: CRM-системи
industry Галузь: Банки
author Автор: Дмитро Петрусенко
У подібній ситуації важливим фактором при виборі тих же CRM-систем є можливість масштабування і розширення функціональних можливостей рішення.
Докладніше

Вигоди від розмежування прав доступу в CRM-системі з позиції клієнта

Вер
04
theme Тематика: CRM-системи
industry Галузь: Банки
author Автор: Сергій Тимощук
Реальний приклад, який допоможе зрозуміти, що розмежування прав доступу може бути дійсно корисним не тільки компанії, але і її клієнтам.
Докладніше

Роль CRM-системи в розмежуванні прав доступу до даних про клієнта

Сер
20
theme Тематика: CRM-системи
industry Галузь: Універсальні рішення
author Автор: Олександр Шевцов
В Siebel CRM управління правами доступу розділене на дві основні частини: розмежування прав доступу до функціонала и розмежування прав доступу до даних.
Докладніше

Типова схема інтеграції в телекомі – можливості Oracle Siebel CRM

Чер
27
theme Тематика: Питання інтеграції
industry Галузь: Телекоми
author Автор: Сергій Джентеміров
Приклад схеми інтеграції CRM-системи в наявну ІТ-інфраструктуру телеком-компанії. Інтеграція Siebel CRM з системою обробки Trouble Ticket.
Докладніше

«Коробка» vs галузева CRM-система: використання в бізнес-процесах

Чер
06
theme Тематика: CRM-системи
industry Галузь: Універсальні рішення
author Автор: Сергій Тимощук
Продовжуючи тему порівняння «Коробки» та галузевої CRM-системи, я хотів би зупинитися на деяких особливостях використання в бізнес-процесах компанії накопиченої інформації про клієнта. Як і раніше, за основу візьму процес продажів.  Робота з потенційною угодою Думаю, що ні для кого не секрет, що сьогодні в більшості випадків в автосалонах починають працювати з клієнтом...
Докладніше

«Коробка» vs галузева CRM-система

Тра
18
theme Тематика: CRM-системи
industry Галузь: Універсальні рішення
author Автор: Сергій Тимощук
Як галузеву CRM-систему я буду розглядати галузеве рішення на базі Oracle Siebel CRM, а почну порівняння з роботи з профілем клієнта.
Докладніше

Чат, Email і соціальні мережі. Інтеграція в бізнес-процеси контакт-центру

Кві
19
theme Тематика: Питання інтеграції
industry Галузь: Універсальні рішення
author Автор: Василь Токарчук
Особливості інтеграції в бізнес-процеси контакт-центру. У випадку з Oracle Siebel CRM інтеграція з чатом, Email і соціальними мережами виконується на рівні стандартних драйверів Siebel.
Докладніше
array(12) { ["bg"]=> string(53) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/main6.jpg" ["size"]=> string(3) "130" ["time"]=> string(5) "25000" ["title_delay"]=> string(3) "0.1" ["list_delay"]=> string(3) "1.6" ["color"]=> string(21) "rgba(255,255,255,0.7)" ["color_hover"]=> string(19) "rgba(180,49,51,0.8)" ["color_category"]=> string(19) "rgba(48,47,45,0.80)" ["block_1"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/areon-main-21.jpg" ["title"]=> string(88) "Побудувати взаємовигідні відносини з клієнтами" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(32) "Oracle Siebel CRM Implementation" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(22) "Siebel IP19+ Migration" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(29) "Siebel AMS/Performance Tuning" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(18) "Siebel Integration" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(28) "https://areon.ua/siebel-crm/" ["icon"]=> string(54) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-crm.png" ["category"]=> string(18) "CRM-системи" } ["block_2"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(60) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-9.jpg" ["title"]=> string(88) "Отримати користь від даних та поліпшити процеси" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(22) "Data Warehouse and ETL" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(31) "Advanced Analytics and Big Data" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(21) "Business Intelligence" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(18) "Data Visualization" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(32) "https://areon.ua/operational-bi/" ["icon"]=> string(59) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-business.png" ["category"]=> string(25) "Операційний BI" } ["block_3"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-12.jpg" ["title"]=> string(86) "Ефективно управляти комунікаціями з клієнтами" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "VICIdial Contact Centre" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(20) "Chat Bot, DialogFlow" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(39) "Application Intagration and Omnichannel" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "Reporting and Analytics" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(29) "https://areon.ua/call-center/" ["icon"]=> string(64) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/callcenter_main1.png" ["category"]=> string(27) "Контакт-центри" } ["block_4"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-11.jpg" ["title"]=> string(83) "Швидко розширити можливості вашої ІТ-команди" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(29) "Oracle (Siebel CRM, OEBS, BI)" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "SAP (ERP, BW, BO, Hana)" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(31) "Full stack Software Development" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(35) "Application Maintenance and Support" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(32) "https://areon.ua/it-outsourcing/" ["icon"]=> string(63) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/outsource-main1.png" ["category"]=> string(25) "ІТ-аутсорсинг" } }
CRM-системи

Побудувати взаємовигідні відносини з клієнтами

  • Oracle Siebel CRM Implementation
  • Siebel IP19+ Migration
  • Siebel AMS/Performance Tuning
  • Siebel Integration
Докладніше...
Операційний BI

Отримати користь від даних та поліпшити процеси

  • Data Warehouse and ETL
  • Advanced Analytics and Big Data
  • Business Intelligence
  • Data Visualization
Докладніше...
Контакт-центри

Ефективно управляти комунікаціями з клієнтами

  • VICIdial Contact Centre
  • Chat Bot, DialogFlow
  • Application Intagration and Omnichannel
  • Reporting and Analytics
Докладніше...
ІТ-аутсорсинг

Швидко розширити можливості вашої ІТ-команди

  • Oracle (Siebel CRM, OEBS, BI)
  • SAP (ERP, BW, BO, Hana)
  • Full stack Software Development
  • Application Maintenance and Support
Докладніше...