Архивы VICIdial | Ареон Консалтинг

2024

Україна, Фінляндія, Німеччина, Ізраїль, Румунія
Siebel CRM, контакт-центри, Oracle BI, Mobile Development, OEBS, SAP, Full Stack Development

2018

Україна, Білорусь, Фінляндія, Німеччина, Ізраїль, Румунія
Siebel CRM, контакт-центри, Oracle BI, Mobile Development, OEBS, SAP

2015

Україна, Білорусь, Фінляндія, Німеччина, Ізраїль
Siebel CRM, контакт-центри, Oracle BI, Mobile Development, OEBS

2012

Україна, Білорусь, Фінляндія
Siebel CRM, контакт-центри, Mobile Development

2009

Україна, Білорусь
Siebel CRM та контакт-центри

Географія проектів

Нашу експертизу визнали не тільки в Україні, а й далеко за її межами.

У нас є досвід реалізації цікавих CRM-проектів в Азербайджані, Аргентині, Болгарії, В'єтнамі, Німеччині, Грузії, Ізраїлі, Іспанії, Італії, Республіці Білорусь, Румунії, Саудівської Аравії, США, Фінляндії та Чехії. Основну частину робіт ми виконуємо дистанційно.

CRM Блоги

Підтримка Siebel CRM – це не надзавдання

CRM-системи

Продовжуючи тему міфів про Oracle Siebel CRM, хочу більш детально розібрати оману про складність і, відповідно, високу вартість підтримки даної CRM-системи.

Докладніше...

Роль аналітики в аналізі діяльності call-центру

Operational BI

Продовжуючи тему ефективної аналітики в call-центрі, варто почати з детального аналізу навантаження як одного з основних видів підвищення ефективності роботи call-центру в цілому.

Докладніше...

Ефективне планування CallBack в контакт-центрі

Контакт-центр

CallBack може і має стати ефективним помічником якісного обслуговування клієнтів у контакт-центрі, але це можливо тільки при наявності сучасних інструментів і бажанні отримати результат!

Докладніше...

«Ваш дзвінок дуже важливий для нас» або реальні способи скорочення черги в контакт-центрі

Вер

Тематика: Контакт-центри

Галузь: Універсальні рішення

Автор: Костянтин Торхов

Як часто ви чули повідомлення, винесене в заголовок, але так і не могли дочекатися «закінчення черги» або сигнал обривався, щоб IVR знову розповів вам про важливість дзвінка для компанії?

Докладніше

Запис телефонної розмови: як використовувати з користю для клієнта і бізнесу

Сер

Тематика: Контакт-центри

Галузь: Універсальні рішення

Автор: Костянтин Торхов

Як часто сьогодні під час телефонного звернення в компанію практично будь-якої сфери можна почути фразу «Цю розмову може бути записано»? Хоча, звичайно ж, більш важливим фактором є не «частота», а мета, з якою компанія збирає подібну інформацію…

Докладніше

Ефективний контакт-центр для бізнесу: професіонали діляться досвідом

Бер

Тематика: Новини

27 лютого 2019 року в Києві відбувся черговий практикум: «Ефективний контакт-центр для бізнесу», організований Всеукраїнською Асоціацією Контактних Центрів (ВАКЦ) за підтримки компанії Ареон Консалтинг.Захід вже традиційно був орієнтований на професіоналів ринку, зацікавлених в ефективному використанні технологій в бізнесі. В ході практикуму були представлені ключові тенденції галузі контакт-центрів, а також детально...

Докладніше

Укрпошта запустила оновлений омніканальний контакт-центр

Лип

Тематика: Новини

В рамках програми змін Національний оператор поштового зв’язку України зробив черговий якісний крок – оптимізував дистанційні комунікації за допомогою сучасного омніканального контакт-центру. Вже сьогодні клієнти Укрпошти можуть отримати кваліфіковану консультацію незалежно від каналу і в найкоротші терміни не тільки серед державних підприємств, але і в середньому по ринку поштово-логістичних послуг.

Докладніше

Ареон Консалтинг пройшов черговий етап розвитку на ринку СRM та контакт-центрів

Чер

Тематика: Новини

1 червня 2009 була утворена компанія Ареон Консалтинг, яка з самого початку сконцентрувалася на автоматизації процесів роботи з клієнтами – впровадження CRM-систем на базі Oracle Siebel CRM та побудові контакт-центрів.

Докладніше

500 одночасних дзвінків у VICIdial – не межа

Тра

Тематика: Новини

Сьогодні, коли на ринку присутні сотні розробок, що позиціюються як рішення для контакт-центрів, клієнтам досить важко зробити правильний вибір. Для прикладу розгляньмо як на вибір рішення для контакт-центрів може вплинути один з обов’язкових елементів будь-якого ефективного контактного центру – система автоматизованого вихідного обдзвону.

Докладніше

Банк Михайлівський удосконалив роботу контакт-центру

Сер

Тематика: Реалізовані проекти

На сьогодні все частіше взаємодія клієнта з компанією відбувається одразу по декількох каналах комунікацій, але, як правило, для ефективної роботи необхідно окремий підрозділ, який буде дотримуватися єдиних стандартів і постійно оптимізувати процеси. Наслідуючи світові тенденції, таким підрозділом все частіше виступає контакт-центр, який вже давно став необхідною умовою для банківського бізнесу,...

Докладніше

array(12) { ["bg"]=> string(53) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/main6.jpg" ["size"]=> string(3) "130" ["time"]=> string(5) "25000" ["title_delay"]=> string(3) "0.1" ["list_delay"]=> string(3) "1.6" ["color"]=> string(21) "rgba(255,255,255,0.7)" ["color_hover"]=> string(19) "rgba(180,49,51,0.8)" ["color_category"]=> string(19) "rgba(48,47,45,0.80)" ["block_1"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/areon-main-21.jpg" ["title"]=> string(88) "Побудувати взаємовигідні відносини з клієнтами" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(32) "Oracle Siebel CRM Implementation" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(22) "Siebel IP19+ Migration" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(29) "Siebel AMS/Performance Tuning" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(18) "Siebel Integration" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(28) "https://areon.ua/siebel-crm/" ["icon"]=> string(54) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-crm.png" ["category"]=> string(18) "CRM-системи" } ["block_2"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(60) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-9.jpg" ["title"]=> string(88) "Отримати користь від даних та поліпшити процеси" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(22) "Data Warehouse and ETL" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(31) "Advanced Analytics and Big Data" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(21) "Business Intelligence" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(18) "Data Visualization" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(32) "https://areon.ua/operational-bi/" ["icon"]=> string(59) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-business.png" ["category"]=> string(25) "Операційний BI" } ["block_3"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-12.jpg" ["title"]=> string(86) "Ефективно управляти комунікаціями з клієнтами" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "VICIdial Contact Centre" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(20) "Chat Bot, DialogFlow" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(39) "Application Intagration and Omnichannel" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "Reporting and Analytics" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(29) "https://areon.ua/call-center/" ["icon"]=> string(64) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/callcenter_main1.png" ["category"]=> string(27) "Контакт-центри" } ["block_4"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-11.jpg" ["title"]=> string(83) "Швидко розширити можливості вашої ІТ-команди" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(29) "Oracle (Siebel CRM, OEBS, BI)" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "SAP (ERP, BW, BO, Hana)" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(31) "Full stack Software Development" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(35) "Application Maintenance and Support" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(32) "https://areon.ua/it-outsourcing/" ["icon"]=> string(63) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/outsource-main1.png" ["category"]=> string(25) "ІТ-аутсорсинг" } }