Комплексне обслуговування роздрібних клієнтів в банках

Тра

Перелік бізнес-процесів, реалізованих консультантами Ареон Консалтинг:

Бізнес-процеси	Опис автоматизації
Процеси продажу та обслуговування депозитів
Оформлення продажу депозитних продуктів	Реалізовані наступні задачі: Оформлення депозитного договору Звіт особливих умов при заключенні депозитів (лояльність) Виконана інтеграція з АБС
Узгодження та застосування нестандартних умов депозитних договорів	Реалізовані наступні задачі: Адміністрування процесу узгодження нестандартних умов Створення заявки на застосування нестандартних умов згідно з встановленим ланцюжком узгодження Сповіщення учасників процесу узгодження про задачі Оформлення депозитного договору згідно з узгодженими нестандартними умовами Зміна умов чинного договору за підсумками узгодження нестандартних умов Виконана інтеграція з АБС
Процеси продажу та обслуговування банківських платіжних карт
Оформлення продажу персоніфікованих та неперсоніфікованих платіжних карт	Реалізовані наступні задачі: Оформлення продажу персоніфікованої карти Оформлення продажу неперсоніфікованої карти Друк документів за оформленими договорами Виконана інтеграція з картковою системою
Перевипуск картки	Реалізовані наступні задачі: Нагадування про закінчення терміну дії Автоматичне створення переліку карт для перевипуску Перевипуск картки по закінченню терміну дії (індивідуально) Перевипуск в разі виникнення виключної ситуації Друк документів при перевипуску карти Виконана інтеграція з картковою системою
Випуск додаткової картки	Реалізовані наступні задачі: Оформлення додаткової карти для власника основної Оформлення додаткової карти для третьої особи Друк документів при випуску додаткової карти Виконана інтеграція з картковою системою
Закриття карткового рахунку	Реалізовані наступні задачі: Закриття карткового рахунку та основної карти Закриття додаткових карт Контроль несанкціонованих овердрафтів Облік знищених карт Друк документів Виконана інтеграція з картковою системою та прогресивним центром
Управління послугою інтернет-банкінгу	Реалізовані наступні задачі: Підключення послуги інтернет-банкінгу в процесі продажу Підключення послуги інтернет-банкінгу в процесі післяпродажного обслуговування Зміна умов надання послуги Друк документів Виконана інтеграція з картковою системою
Управління додатковими сервісами	Реалізовані наступні задачі: Управління авторизаційними лімітами Управління послугою SMS-банкінгу Розпорядження по рахунку, що діють постійно Управління лічильником ПІН-коду Контроль блокувань та авторизацій по карті Безавторизаційна видача коштів Облік та рух пластикових карток (персоніфікованих та неперсоніфікованих) Випуск пулу неперсоніфікованих карток Виконана інтеграція з картковою системою та процесинговим центром
Продаж та обслуговування зарплатних проектів
Продаж зарплатного проекту	Реалізовані наступні задачі: Адміністрування продукту «Зарплатний проект» Оформлення угоди по продукту «Зарплатний проект» юридичної особи Друк угод та супутніх документів Виконана інтеграція з АБС
Реєстрація співробітників клієнта	Реалізовані наступні задачі: Завантаження списку фізичних осіб (співробітників) клієнта (юридичної особи) та фіксація зв’язку між ними Оновлення профілю фізичної особи інформацією про місця роботи Створення карткових рахунків та карток в картковій системі Друк угод та супутніх документів Активація карток Реєстрація звільнених співробітників з можливою зміною тарифу чи закриття карткового рахунку Завантаження зарплатних відомостей та контроль їх коректності Проводки за підсумками завантаження відомостей в обліковій системі Сповіщення відповідальних співробітників back-office Закриття зарплатного проекту Виконана інтеграція з картковою системою та АБС
Масовий випуск зарплатних карток	Реалізовані наступні задачі: Відкриття карткових рахунків в картковій системі Випуск карток для співробітників Облік карток на відділенні Виконана інтеграція з картковою системою
Випуск зарплатної картки	Реалізовані наступні задачі: Відкриття карткового рахунку в картковій системі Випуск картки для співробітника Випуск додаткової карти до основної картки співробітника Оформлення овердрафту до карткового рахунку Друк супутніх документів Виконана інтеграція з картковою системою
Автоматизація кредитних процесів
Продаж овердрафту під депозит	Реалізовані наступні задачі: Оформлення овердрафту під депозит Контроль лімітів Заміна ліміту Закриття овердрафту Друк супутніх документів Виконана інтеграція з картковою системою та АБС
Продаж кредитних карток	Реалізовані наступні задачі: Заведення анкети клієнта Контроль повноти анкети Перевірка у скоринговій системі та «чорних» списках Оформлення кредитного договору Можливість ручної обробки веріфікатором Друк супутніх документів Виконана інтеграція з картковою системою та АБС
Видача споживчих беззаставних кредитів	Реалізовані наступні задачі: Управління торговими точками, точками продажів, продуктами, товарними групами Управління правилами доступності кредитних продуктів в залежності від точки продажу, агента, товарної групи Заведення анкети клієнта Контроль повноти анкети Перевірка у скоринговій системі та «чорних» списках Оформлення кредитного договору з прив’язкою неперсоніфікованої картки Друк супутніх документів Виконана інтеграція з картковою системою та АБС

Позначки

Комплексне обслуговування роздрібних клієнтів в банках

Побудувати взаємовигідні відносини з клієнтами

Отримати користь від даних та поліпшити процеси

Ефективно управляти комунікаціями з клієнтами

Швидко розширити можливості вашої ІТ-команди