2024
  • Україна, Фінляндія, Німеччина, Ізраїль, Румунія
  • Siebel CRM, контакт-центри, Oracle BI, Mobile Development, OEBS, SAP, Full Stack Development
2018
  • Україна, Білорусь, Фінляндія, Німеччина, Ізраїль, Румунія
  • Siebel CRM, контакт-центри, Oracle BI, Mobile Development, OEBS, SAP
2015
  • Україна, Білорусь, Фінляндія, Німеччина, Ізраїль
  • Siebel CRM, контакт-центри, Oracle BI, Mobile Development, OEBS
2012
  • Україна, Білорусь, Фінляндія
  • Siebel CRM, контакт-центри, Mobile Development
2009
  • Україна, Білорусь
  • Siebel CRM та контакт-центри

Географія проектів

Нашу експертизу визнали не тільки в Україні, а й далеко за її межами.

У нас є досвід реалізації цікавих CRM-проектів в Азербайджані, Аргентині, Болгарії, В'єтнамі, Німеччині, Грузії, Ізраїлі, Іспанії, Італії, Республіці Білорусь, Румунії, Саудівської Аравії, США, Фінляндії та Чехії. Основну частину робіт ми виконуємо дистанційно.

CRM Блоги

Підтримка Siebel CRM – це не надзавдання

icon CRM-системи

Продовжуючи тему міфів про Oracle Siebel CRM, хочу більш детально розібрати оману про складність і, відповідно, високу вартість підтримки даної CRM-системи.

Докладніше...

Роль аналітики в аналізі діяльності call-центру

icon Operational BI

Продовжуючи тему ефективної аналітики в call-центрі, варто почати з детального аналізу навантаження як одного з основних видів підвищення ефективності роботи call-центру в цілому.

Докладніше...

Ефективне планування CallBack в контакт-центрі

icon Контакт-центр

CallBack може і має стати ефективним помічником якісного обслуговування клієнтів у контакт-центрі, але це можливо тільки при наявності сучасних інструментів і бажанні отримати результат!

Докладніше...

Автоматизація процесів роботи контакт-центру банку

Тра
15
Перелік бізнес-процесів, реалізованих консультантами Ареон Консалтинг:
Докладніше

Комплексне обслуговування роздрібних клієнтів в банках

Тра
15
Автоматизовані бізнес-процеси обслуговування роздрібних клієнтів банку: процеси продажу та обслуговування платіжних карт, депозитів, зарплатних проектів.
Докладніше

Робота з проблемною заборгованістю (Collection)

Кві
09
Управління стратегіями взаємодії з клієнтами в процесі збору заборгованості на етапі Soft Collection. Автоматизація процесів Hard Collection.
Докладніше

Клієнтоорієнтований банк – взаємодія ІТ-систем

Лис
09
theme Тематика: Питання інтеграції
industry Галузь: Банки
author Автор: Анатолій Лещенко
Реалізація правильної інтеграції є однією з найбільш важливих складових будь-якого CRM-проекту в банку.
Докладніше

Клієнтоорієнтований банк — погляд з боку ІТ

Лис
22
theme Тематика: CRM-системи
industry Галузь: Банки
author Автор: Анатолій Лещенко
При описі переваг використання CRM-системи в банку я, в першу чергу, орієнтувався на представників бізнесу. Але, як показує практика, часто банку досить складно перебудуватися саме через усталену ІТ-інфраструктуру…
Докладніше

Банківський продукт або що купують клієнти банку

Жов
04
theme Тематика: CRM-системи
industry Галузь: Банки
author Автор: Анатолій Лещенко
Впроваджуючи CRM-системи в банках, зі зрозумілих причин доводиться стикатися з вимогами до автоматизації процесів управління каталогом банківських продуктів: крос-продажі, аналіз потреб і підбір продукту, маркетинг, продажі, післяпродажний сервіс — всі ці процеси вимагають формалізації та систематизації продуктового каталогу.
Докладніше

Соціальний CRM чи як банку зекономити на рекламі

Вер
06
theme Тематика: CRM-системи
industry Галузь: Банки
author Автор: Дмитро Петрусенко
Зовсім неправильно комунікувати з потенційним клієнтом без певного (стратегічного) плану на розвиток відносин, без підбору продуктів чи послуг, які підходять саме йому. Але і тут може стати у пригоді вже наявна інформація.
Докладніше

Реалії та можливості роботи фронт-офісу у банку. Історія друга

Гру
08
theme Тематика: CRM-системи
industry Галузь: Банки
author Автор: Анатолій Лещенко
Останнім часом представники банківської сфери виявляють все більший інтерес до автоматизації операцій фронт-офісу. При цьому варто відзначити, що на зменшення черг у відділеннях значно більше вплинули складні економічні умови, ніж автоматизація процесів і операцій «фронту». Банк може мати найсучаснішу автоматизовану облікову систему та ефективно комунікувати з клієнтом за допомогою call-центру,...
Докладніше

Навіщо у банку використовувати CRM-систему? Історія перша

Вер
17
theme Тематика: CRM-системи
industry Галузь: Банки
author Автор: Анатолій Лещенко
Дотримуючись традиції, проілюструю переваги від використання CRM-системи на конкретному прикладі з життя роздрібного банку.
Докладніше

Хто володіє інформацією – той знає, де економити

Кві
10
theme Тематика: CRM-системи
industry Галузь: Банки
author Автор: Сергій Тимощук
Початкова версія заголовку («хто володіє інформацією – той володіє світом») з’явилась завдячуючи Натану Ротшильду майже 20 років тому… Тоді саме із-за важливої та своєчасної інформації автор «крилатої» фрази значно збільшив свої статки. Про те, як за допомогою інформації економити ресурси та робити це з користю для своїх клієнтів, піде розмова...
Докладніше
array(12) { ["bg"]=> string(53) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/main6.jpg" ["size"]=> string(3) "130" ["time"]=> string(5) "25000" ["title_delay"]=> string(3) "0.1" ["list_delay"]=> string(3) "1.6" ["color"]=> string(21) "rgba(255,255,255,0.7)" ["color_hover"]=> string(19) "rgba(180,49,51,0.8)" ["color_category"]=> string(19) "rgba(48,47,45,0.80)" ["block_1"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/areon-main-21.jpg" ["title"]=> string(88) "Побудувати взаємовигідні відносини з клієнтами" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(32) "Oracle Siebel CRM Implementation" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(22) "Siebel IP19+ Migration" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(29) "Siebel AMS/Performance Tuning" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(18) "Siebel Integration" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(28) "https://areon.ua/siebel-crm/" ["icon"]=> string(54) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-crm.png" ["category"]=> string(18) "CRM-системи" } ["block_2"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(60) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-9.jpg" ["title"]=> string(88) "Отримати користь від даних та поліпшити процеси" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(22) "Data Warehouse and ETL" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(31) "Advanced Analytics and Big Data" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(21) "Business Intelligence" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(18) "Data Visualization" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(32) "https://areon.ua/operational-bi/" ["icon"]=> string(59) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-business.png" ["category"]=> string(25) "Операційний BI" } ["block_3"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-12.jpg" ["title"]=> string(86) "Ефективно управляти комунікаціями з клієнтами" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "VICIdial Contact Centre" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(20) "Chat Bot, DialogFlow" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(39) "Application Intagration and Omnichannel" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "Reporting and Analytics" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(29) "https://areon.ua/call-center/" ["icon"]=> string(64) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/callcenter_main1.png" ["category"]=> string(27) "Контакт-центри" } ["block_4"]=> array(7) { ["list_bg"]=> string(61) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-11.jpg" ["title"]=> string(83) "Швидко розширити можливості вашої ІТ-команди" ["list"]=> array(4) { [0]=> array(1) { ["punct"]=> string(29) "Oracle (Siebel CRM, OEBS, BI)" } [1]=> array(1) { ["punct"]=> string(23) "SAP (ERP, BW, BO, Hana)" } [2]=> array(1) { ["punct"]=> string(31) "Full stack Software Development" } [3]=> array(1) { ["punct"]=> string(35) "Application Maintenance and Support" } } ["btn_on_off"]=> bool(true) ["url"]=> string(32) "https://areon.ua/it-outsourcing/" ["icon"]=> string(63) "https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/outsource-main1.png" ["category"]=> string(25) "ІТ-аутсорсинг" } }
CRM-системи

Побудувати взаємовигідні відносини з клієнтами

  • Oracle Siebel CRM Implementation
  • Siebel IP19+ Migration
  • Siebel AMS/Performance Tuning
  • Siebel Integration
Докладніше...
Операційний BI

Отримати користь від даних та поліпшити процеси

  • Data Warehouse and ETL
  • Advanced Analytics and Big Data
  • Business Intelligence
  • Data Visualization
Докладніше...
Контакт-центри

Ефективно управляти комунікаціями з клієнтами

  • VICIdial Contact Centre
  • Chat Bot, DialogFlow
  • Application Intagration and Omnichannel
  • Reporting and Analytics
Докладніше...
ІТ-аутсорсинг

Швидко розширити можливості вашої ІТ-команди

  • Oracle (Siebel CRM, OEBS, BI)
  • SAP (ERP, BW, BO, Hana)
  • Full stack Software Development
  • Application Maintenance and Support
Докладніше...