Омніканальний контакт-центр, як необхідність в нових реаліях
Лис
19
Автоматизація процесів роботи контакт-центру банку
Тра
15
Автоматизація процесів роботи контакт-центра для телекомів
Тра
13
Укрпошта запустила оновлений омніканальний контакт-центр
Лип
17
Вибір технологій в залежності від життєвого циклу контакт-центру
Чер
22
Інтеграція CRM-системи та контакт-центру: погляд зсередини
Вер
25
Проактивний підхід або правильне використання CRM в контакт-центрі
Тра
30
Чат, Email і соціальні мережі. Інтеграція в бізнес-процеси контакт-центру
Кві
19
Коли аутсорсинговий контакт-центр стає бізнес-партнером
Кві
06
Інтеграція контакт-центру з CRM-системою: типові помилки та варіанти вирішення
Гру
06